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广东骆驼户外用品有限公司

注册号/统一社会信用代码:91440600304131317H

经营场所:佛山市南海区里水镇新兴路办公大楼第二层101室

被投诉: 19次 / 调解成功率: 47.37%

1 2018-01-30 1801300174001 骆驼户外官方旗舰店 市民2018年1月28日在骆驼户外官方旗舰店(地址:南海区里水镇兴新路办公大楼第2层101室)的天猫旗舰店购买了一件骆驼冲锋衣(天猫定单号:125877638627274219)购买选择普蓝色,但发现收到衣服后色差比较严重,是暗灰色,要求商家承担运费退货退款遭拒,故希望相关部门协调商家承担运费退货退款。 达成调解协议
2 2018-01-15 1801150116304 骆驼 市民于2018年1月9号在天猫购买了该商家价值288元的衣服(网购单号:112794118045690284;商家注册号:914406057811848686)。市民发现,该羽绒服内有100颗小颗粒。该商家告知市民是干燥剂,但是市民认为该衣服有质量问题。商家表示,给20元,让市民去修补衣服。该商家给市民的质保卡显示,市民发现任何质量问题,可以无条件退换货。但是该商家以市民穿过为由,拒绝退换货,故市民认为该商家虚假宣传。双方协商不成。市民希望相关部门尽快处理,让该商家全额退款。 达成调解协议
3 2018-01-11 1801110302004 广东骆驼户外用品有限公司 市民反映2017年12月12日在淘宝购买(网购单号:100304186086402482)衣服,其中一件是红色,其母亲不喜欢,与商家协商换一件紫色和换大尺码,但是商家发回还是红色的,并说紫色没有现货,市民叫商家拍下保留一件,但商家不愿意,要求市民先寄回衣服,到时候再寄给其,但是不能保证紫色的库存,市民咨询如果没有紫色怎么办,商家表示可退款,但市民不要退货,只要紫色的衣服,所以商家一直拖延不处理,市民要求商家换紫色的衣服给其,希望有关部门介入处理。 未达成调解协议
4 2018-01-11 1801110302004 骆驼 市民反映2017年12月12日在淘宝购买(网购单号:100304186086402482)衣服,其中一件是红色,其母亲不喜欢,与商家协商换一件紫色和换大尺码,但是商家发回还是红色的,并说紫色没有现货,市民叫商家拍下保留一件,但商家不愿意,要求市民先寄回衣服,到时候再寄给其,但是不能保证紫色的库存,市民咨询如果没有紫色怎么办,商家表示可退款,但市民不要退货,只要紫色的衣服,所以商家一直拖延不处理,市民要求商家换紫色的衣服给其,希望有关部门介入处理。 达成调解协议
5 2017-12-27 2017122703542 骆驼 市民反映其12月12日在天猫上述网店购买一件冲锋衣(网购订单号:109616889937729147),12月15日收到货,发现商家提供的产品不符合国家检测标准,其表示有些规定的衣服性能都没有检测,例如:撕裂强度性能、顶破性能,根据消费法第五十六条里面第五条及第六条检测规定,其表示商家欺骗消费者,12月24日同商家协商退款无果,现其希望相关部门协商商家退货退款。 未达成调解协议
6 2017-12-27 2017122702074 骆驼 市民反映12月12日在淘宝的上述商家购买了一张瑜伽垫,淘宝单号:100433544675998895。当时商品显示是28.9元包邮费的。直至12月14日,市民发现商家仍未发货,市民咨询商家,被告知需要市民支付运费才能发货。12月22日市民向淘宝反映商家不发货,判定情况成立,但商家依然不处理。市民希望相关部门介入协调商家于12月31日前要发货完毕。 未达成调解协议
7 2017-08-21 2017082101735 骆驼 国家总局12315互联网平台转办(登记编号:1440605002017082011100186):消费者于8月17日在骆驼户外官方旗舰店购买两件户外冲锋衣,订单号45911878225864059,物流信息显示商家17日发货,19日到达收件地海南省海口市,消费者一直没有收到商品,通过物流信息查询商家却在20日下午单反面擅自联系物流退回该订单商品。消费者并没有提出退货或退款申请,商家未经与消费者协商就擅自退回,已经损害到消费者的利益。消费者联系商家客服要求商家协商处理,但商家客服仅称收到商品后会退款,并没有对此事件负责任,商家客服告知消费者退回的理由是“由于快递物件较多,无法派件”。消费者投诉内容:订单付款后即为交易生效,商家却在消费者没有申请退货或退款的情况下,私自联系物流退回商品,涉嫌虚假交易,且损害消费者权益。诉求:要求商家按照消费法相关要求,进行交易金额的三倍赔偿。 达成调解协议
8 2017-08-20 2017082000392 骆驼 市民于2017年5月1日在该店购买了一双沙滩鞋, 使用三个月发现该鞋有严重质量问题,市民要求商家赔偿, 但商家拒绝。希望相关部门介入, 敦促商家退货及赔偿。 未达成调解协议
9 2017-08-07 2017080702457 骆驼 市民表示于7月9号通过天猫商城(商家名称:骆驼官方旗舰店;网购订单号:30221161738933804)购买了一双户外鞋,当时商家承诺七天无理由退换,7月20日市民收到商品后发现鞋子质量不好,与商家协商退货且商家也同意,当市民将商品寄出商家收到货物后,其以鞋底有磨损为由拒绝退货,市民表示从未穿过该鞋子,认为商家不给退款不合理,现希望相关部门介入处理,要求商家退货退款。 达成调解协议
10 2017-07-21 2017072101486 骆驼 市民曾娟来电反映其于2017年5月24日通过淘宝网,在骆驼官方旗舰店购买了一双淡蓝色男士40码的沙滩鞋,订单号:21445630381610675。于2017年5月30日收到货,但是穿了不到两个月底就断裂了。其曾经和商家及淘宝网反映过,但是处理结果是赔付其15元维修费或者由该商家维修好后再寄回给其。其对这样的处理结果不满意,要求商家全额退款退货。 达成调解协议
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