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佛山市承林家具有限公司

注册号/统一社会信用代码:91440605324902158E

经营场所:佛山市南海区九江镇沙头工业园A区工业大道C2地块A3座商铺第6铺

被投诉: 800次 / 调解成功率: 87.13%

1 2021-05-28 12315工单1440605002021042818401241 林氏木业家具旗舰店 本人于2021年4月27日上午在京东商城看到佛山市承林家具有限公司京东店铺“林氏木业家具旗舰店”产品“LS214D1-A衣柜(长约1.2米)”有满减活动“满760元减400元”,在上午11点11分截图,当时页面显示据活动结束还有12小时48分40秒,后因收货地址问题与在线客服沟通,确认好后准备下单时,是下午1点钟左右,距活动结束时间还有10小时59分14秒,原“满760元减400元”活动却消失了!与客服沟通,其反馈在当天中午12点有调整,无法再以499元价格销售,沟通无效,后投诉至京东平台,2021年4月27日下午16点56分平台回电不能解决问题,还替商家掩盖问题,不考虑消费者利益!现投诉佛山市承林家具有限公司涉嫌虚假广告,欺诈消费者!要求1.商家整改平台促销广告;2.赔偿对应商品两次广告价格的差价400元! 达成调解协议
2 2021-05-17 12315工单1440605002021051595023900 林氏木业家具旗舰店 本人3月份在淘宝网林氏木业买了一个带门书架,买回来没多久门板就开裂了。当时忘记直接联系商家。最近想起和商家联系,商家说只能补发门板,但是裂开的门板拆下之后再装新的,整个书柜都不会很牢固。于是我想着是不是能换整个的。商家客服拒绝我的要求。 达成调解协议
3 2021-05-14 12315工单21440605002021051400969906 林氏木业家具旗舰店 市民2020年8月7日在上述商家设于天猫网的网店购买了一套梳妆台,支付了804.3元。于2021年3月17日梳妆椅有一条腿断裂了,与商家协商,商家同意为市民补发一张梳妆椅,但商家一直以没有货为由拖延不补发货,双方协商无果,现其希望有关部门协调商家尽快为市民补发一张梳妆椅。 达成调解协议
4 2021-05-13 12315工单21440605002021051300969015 林氏木业家具旗舰店 市民反映于2018年3月21日通过淘宝的上述商家购买了两张床(网店名:林氏木业家具旗舰店),花费了3469元。2021年4月中旬有一张床的床头板断了,市民认为床存在质量问题,市民在5月7日向商家反映,商家维修师傅收取了市民130元,但维修后床头板还是有断裂的痕迹,市民不接搜,故市民希望相关部门介入协调要求商家赔偿维修费130元,和帮市民更换床头板。 达成调解协议
5 2021-05-10 12315工单21440605002021051000966445 林氏木业家具旗舰店 市民反映于4月初,到成都红星美凯龙广场上述商家的经销部,购买一批家具产品一批:三张床、一个餐桌、一个沙发、一个衣柜、一个床头柜、4个餐椅,金额为24000元,购买后,市民发现一批家具中均出现各种质量问题:床板部分是烂、床缺螺丝、发生异响;餐桌岩板跟桌面不对称;衣柜2个门不对称;床头柜2个抽屉不对称; 市民拨打上述商家客服热线,客服人员告知5月9日,安排师傅上门查看,市民一直等待,5月9日未有看到师傅上门。市民再次拨打客服热线,要求退货退款处理,客服告知只能维修家具,不能退货退款处理。故市民要求相关部门尽快介入,协调上述商家全额退货退款处理。 达成调解协议
6 2021-05-06 12315工单1440605002021050405985943 林氏木业家具旗舰店 沙发质量差,与产品宣传不符。出现非人为质量问题后商家欺骗消费者,多个客服人员互相推诿,编造各种谎言拖延产品三包及售后服务,如已委派师傅上门维修,3-7个工作日上门维修等。到如今将近一个月了,不积极与消费者沟通,不安排维修,毫无信用,严重违反消费者权益保护法。 达成调解协议
7 2021-05-06 12315工单21440605002021050600963761 林氏木业家具旗舰店 市民反映在淘宝林氏木业家具旗舰店上述商家购买了家具,4月30日曾与安装师傅联系,约定5月5日上门安装家具,但商家临时把安装师傅换了且没有通知市民,市民今日(5月5日)从早上八点多至下午两点还未有安装师傅联系,市民多次联系商家客服,客服联系市民说已安排了安装师傅,今天(5月5日)下午5点多至6点上门。直至下午16点40分还未有安装师傅联系,现市民希望相关部门介入处理,协调商家马上派安装师傅为市民安装家具,且对于情况1:商家一直让市民等待但不安排安装师傅联系,情况2:商家中途更换安装师傅不联系市民。要求商家对于上述情况给予合理解释。 达成调解协议
8 2021-05-06 12315工单1440605002021050587555537 林氏木业家具旗舰店 2021年5月5日0点,我在淘宝林氏木业家具旗舰店,拍下床一组,床头柜两个,餐桌一个,按照店内活动提示,,5月5日0点前30名付满3600元享5折奖金,我于2021年5月4日23点59分55秒提交订单,并于2021年5月5日0点0份02秒付款,满足店内宣传的5折先决条件。但我在拍下后当日9点57份,店内服务人员却告知我必须提交订单时间与付款时间均在2021年5月5日0点后才可以参与活动,因此我的订单属于无效订单。在此我认为,林氏木业家具旗舰店使用虚假广告诱导消费者进行购买,在消费者满足条件后拒不履行义务,因此,林氏木业家具旗舰店应当按照其宣传对消费者进行赔付。 达成调解协议
9 2021-05-06 12315工单1440605002021050328912343 林氏木业家具旗舰店 21年25日0点我在京东商城林氏木业购买沙发,并说明清楚规格为带有弹簧的软包款,客服也在聊天中回复会帮忙备注。29号收到货后我第一时间反馈不是弹簧软包款,是普通海绵款,是第一时间联系客服。客服说售后专员24小时内联系我,给我处理。但是我等到1号依然没有商家任何联系。5月1日我继续联系在线客服,客服回复,24小时内处理。5月2日,专员回复电话,但是却说他们的商品没有任何问题是对版的,而且态度恶劣,没有任何道歉!5月2日晚在我的催促和耐心沟通下第二名专员联系我,我提出要求需要在5月3日确认两个方案,要么是600元赔偿金+更换垫子为弹簧款,要么是赔付1800元现金,我自己制作垫子!对方电话应允。5月3日,我询问方案确认结果,商家客服告知让我继续等待一天!整个事情已经一周过去了,商家对此货不对版仍未有任何跟进处理!现在我只能接受此订单退款退货+补偿费用1000元或者是赔偿1800费用! 达成调解协议
10 2021-04-30 12315工单1440605002021043063779274 林氏木业家具旗舰店 4月16日在苏宁易购林氏木业家具旗舰店上购买了一张由承林家具经营的林氏木业的床,4月25日物流通知我去收货地收货,我到收货地看到安装人员己经在我没到场验货收货的情况下,在门口己经在安装。我发现床架是整体,而我订货时在产品介绍上包装是零散包装,并告之师傅整体床架可能上不了楼。安装师傅告诉可以上去。最后结果上不楼,导致商品无法正常安装使用。当时就要求不以收货及退货。安装师傅说他只管安装不管退货,要求我联系商家,商家一直机械性回复48小时内处理。当时我提出退货申请,25日平台商家以"商品己发出"为由拒绝退货,要退货需我承担460元快递费……。 本人不接受商家的处理方式,造成退货原因完全是由于商家造成:1、商品描述与实物不符,商品描述包装是散装,实物却是整体。2、没有明示包装尺寸,误导消费者。3、在客户没到场没收货验货的情况下,在客户家门口就开始组装。4、商家客服服务态度差。 达成调解协议
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