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佛山市南海锦绣家具有限公司

注册号/统一社会信用代码:914406055813559097

经营场所:佛山市南海区九江镇下北李涌村建中北路58号自编1号

被投诉: 32次 / 调解成功率: 81.25%

1 2020-12-30 12315工单21440605002020122800899789 市民在2019年5月份在淘宝的上述商家处购买了一张沃尔琪真皮按摩床,保修两年。之后市民发现上述商品有损坏,床出现掉皮和塌陷的现象,市民告知商家要求其处理上述问题,商家不予理睬,市民认为不合理,因现依然在保修期内,双方协商无果。现市民需相关部门介入,要求上述商家帮助市民更换质量正常的床。 达成调解协议
2 2020-10-30 12315工单21440605002020103000872148 沃尔琦家居旗舰店 消费者于2018年7月购买了一张床及床垫。该床垫于2018年塌陷,商家作换货处理。现该床垫也塌陷了,消费者与商家协商更换,但商家要求消费者补差价及支付运费,或把上述床垫寄回维修。消费者不同意,双方未能协商一致。现消费者要求商家重新更换床垫并承担运费。 达成调解协议
3 2020-10-13 12315工单21440605002020101200863553 沃尔琦家居旗舰店 消费者于2019年11月11日购买了一张床和床垫,收货后发现床出现塌陷和有异响问题,商家维修多次仍未能解决问题,双方就退货或换货问题未能协商一致。现消费者要求商家换货或作退货退款处理。 达成调解协议
4 2020-08-06 12315工单1440605002020080627443852 消费者购买了床,收货后发现床的气味较大,商家判断是床地板问题,并为其补发床地板作更换处理,其后,该床仍有较大气味,检查后认为床头有问题。现消费者要求商家作赔偿处理。 达成调解协议
5 2020-08-05 12315工单1440605002020080430817516 沃尔琦家具旗舰店 消费者于6月1日购买了床,商家承诺3至天到货,商家承诺6月19日发货,但商家直至7月29日才安排配送,且因不能拆装搬不上楼。消费者选择退货退款,但商家要求消费者承担运费,双方未能协商一致。现消费者要求商家作退货退款并承担运费。 未达成调解协议
6 2020-07-22 12315工单21440605002020072200828911 投诉人的家人于2019年10月12日购买了一张床和床垫,使用一段时间后出现凹陷的情况,与商家协商更换床垫,但商家只愿意补发一张4厘米的垫子给消费者,双方未能协商一致。现投诉人要求商家更换床垫或补偿1000元。 达成调解协议
7 2020-06-30 12315工单1440605002020063006941715 消费者于2019年10月28日购买了床,收货后发现床有较大气味,放置一段时间后未有改善,与商家协商未得到解决。现消费者要求商家退货退款并赔偿。 达成调解协议
8 2020-06-02 12315工单21440605002020060200810118 消费者于2020年4月购买了一张床,双方约定待消费者通知再发货。消费者于5月底通知商家安排6月2日安装,其后商家一直未有发货。现消费者要求商家尽快发货,并赔偿。 未达成调解协议
9 2020-03-11 12345工单2003110405724 消费者2018年11月11日购买了多功能床,空置了一年未使用,后使用时发现床头内部木架脱钉,外观完好无损,与商家协商维修未能得到处理。现消费者要求商家免费维修或赔偿。 达成调解协议
10 2019-12-11 12345工单1912100535104 沃尔琦家居旗舰店 消费者于2019年9月29日购买了床、沙发、电视柜、茶几及柜子等家具,其后消费者要求把柜子、茶几和电视柜申请退款,商家承诺可退款2700元,其后又表示只能退2000元,且在消费者告知其先不要发货的情况下私自发货。现消费者要求商家全额退款。 达成调解协议
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