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佛山市南海区广俊电讯有限公司

注册号/统一社会信用代码:914406057077147365

经营场所:佛山市南海区大沥镇城南一路铁村新区自编综合楼首层之一

被投诉: 23次 / 调解成功率: 73.91%

1 2017-11-05 2017110500193 苹果 投诉人向商家购买手机,因办理分期付款,多支付的550元和第12期费用共940元,要求商家退回940元。 其他
2 2017-06-26 2017062603073 小苹果 袁先生反映其于6月13日晚上在上述商家购买了一台小苹果手机,使用后,发现手机耗电量太大了,商家为其换过一次,但现在使用后还是依然有耗电量太大的问题,要求商家退换,商家不予处理,现希望相关部门介入协调处理,要求商家退货或者换一台手机。 达成调解协议
3 2017-02-07 2017020701106 小苹果 市民于2017年2月6日在上述地址购买一台手机小苹果(型号:1-LINGWIN6+J),回家后手机出现死机,一直没有恢复正常使用。2月7日市民与商家协商更换一台手机,遭拒,协商不成。希望相关部门协调商家尽快为其更换一台无质量问题的手机。 达成调解协议
4 2017-01-24 2017012401250 小苹果6 市民反映其于2017年1月24日在上述商家处购买一台手机(小苹果6,金额1250元)。市民表示购买时商家告知其购买后可赠送其小礼品,当市民交钱后商家表示需市民额外加钱才能赠送。市民当时不接受,商家还出具了其他的加钱赠送礼物方案,市民认为不合理,便要求商家退款。商家表示不能退,并将手机和发票交给市民。现市民希望相关部门介入协调要求商家对该手机作退款处理。 其他
5 2017-01-15 2017011500176 三星 来电人反映于2016年12月30日在上述商家购买一台三星手机(型号:三星C7),于2017年1月14日发现手机无法充电,随后来电人将手机送至上述商家进行检测,商家告知来电人该手机存在质量问题,可以为其维修,但来电人要求上述商家更换同型号的手机,上述商家拒绝,来电人表示其手机在三包期内,且使用期在15天内出现质量问题,有权要求商家进行换货,故认为上述商家拒绝换货的做法不合理,现要求:上述商家必须为来电人更换同型号同规格的手机。希望相关部门能够介入协调处理。 达成调解协议
6 2016-12-23 2016122300815 小苹果 市民反映他于2016年4月份到上述地址的商家处购买了一部1400元的小苹果手机(韩国的品牌,有收据)。买回后手机反复出现自动关机、死机、无法开机、微信语音无法使用的问题,希望针对上述情况,有关部门介入,要求商家为他办理退货手续。 达成调解协议
7 2016-10-19 2016101900673 三星 来电人于2015年8月份在三星专卖店购买了一部三星手机,售后维修服务是由指定的三星售后维修店负责,于2016年8月出现手机卡不能读取,故拿到上述地址的三星售后维修店维修,当时仍处于一年保修期内,但至今将近两个月的时间过去了,仍然没有维修好,曾咨询该店,店员表示没有配件,故还没有维修好,现希望相关部门协调让上述店铺尽快维修好其手机。 达成调解协议
8 2016-09-23 2016092300780 三星 来电人购买三星手机,该手机于9月15日出现故障,手机屏幕需要插电源才能显示,手机的软件自动打开运行,9月18日送至上述售后进行维修,售后告知是屏幕故障,需要等待更换屏幕,但来电人请其告知确切时间,售后不予回复。来电人在网上了解到该款手机曾出现因售后使用拖延屏幕更换时间,最终无法更换屏幕。现希望相关部门介入,要求售后给出确切的更换屏幕时间。 达成调解协议
9 2016-08-17 2016081701616 小苹果 市民于2016年4月份到上述地址的商家处购买了一部1400元的小苹果手机(韩国的品牌,有收据)。买回后手机反复出现自动关机、死机、无法开机、微信语音无法使用的问题,期间上述商家也多次帮其处理(至今大概7-8次),每次维修后再使用还是会出现上述问题。在8月16日左右商家给市民更换了一部新的小苹果手机,但是仍出现自动关机等问题,市民认为不合理,要求更换其它品牌的手机,商家不同意。故希望针对上述情况,希望有关部门介入,要求商家更换一个其它品牌的手机给他使用,或者是更换一个没有质量问题的上述品牌手机给他使用。 达成调解协议
10 2016-05-26 2016052600477 其他 投诉人于2016年5月17日在上述店铺购买手机,商家承诺手机非人为故障可享受15天包换的服务,而他使用手机后,发现手机屏幕故障,出现屏幕画面模糊,触碰屏幕无法打开软件的问题。他于5月26日跟商家反映要求更换,遭拒,商家表示只能维修,而且是付费维修。故希望相关部门跟进,协调要求商家尽快办理换货手续。 达成调解协议
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