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佛山市南海区大沥鸿业电讯店

注册号/统一社会信用代码:440682600299084

经营场所:佛山市南海区大沥工业大道17号之一

被投诉: 20次 / 调解成功率: 70%

1 2017-08-29 2017082901653 华为 于2016年8月在商家购买OPPO手机,当时与商家达成一致分12期还款,总共款项为2400元左右,但直至2017年已还款2400元后才发现,协议上的分期为24个月,导致现已共还款2700元,要求商家为其朋友取消分期付款。 未达成调解协议
2 2017-07-24 2017072403042 VIVO 在5月份购买手机,采用了分期付款,但其认为销售人员私自将市民的分期数从12期改为24期,还附加了各种什么服务费等费用,要求商家将分期数改为12期,将市民多交的部分退还或在总额上减免 未达成调解协议
3 2017-05-03 2017050301577 oppo 来电人于5月1日在上述商家处购买手机,当时来电人要求购买oppo r9x手机,但回家后来电人发现商家给他的是r9xk手机,来电人找回商家要求换货,但遭到商家拒绝。现来电人希望相关部门能够介入调解,要求商家为其换回OPPO r9X手机。 达成调解协议
4 2016-12-07 2016120701014 大疆完美 市民致电反映其于2016年6月向上述地址商家支付了1500元,购买了一台大疆完美牌子的手机(具体型号市民不清楚)。其后,手机因电池质量已由商家进行了一次维修工作。10月30日,手机再次因电池质量问题出现自动关机情况,市民将手机带到商家处进行维修,商家表示需要将手机送回原厂检测,维修完成后会通知市民。直到12月7日,商家都没有联系市民,期间市民曾多次联系商家,但电话都无法接通。现市民希望相关部门协调商家,要么替市民进行退货退款处理,退还市民1000元;要么替市民更换一台价值1500元的其他品牌的手机。 达成调解协议
5 2016-09-19 2016091900699 其他 投诉人于9月15日在该处购买手机,用后发现有质量问题,与商家协商换机,遭拒,请协助处理。 未达成调解协议
6 2016-08-31 2016083100512 苹果 来电人于2016年1月份在上述地址购买了一台苹果6S手机,但来电人于2016年8月30日将手机拿到其朋友处检验后,发现手机的配件并非苹果的原装配件。故8月31日向商家反映,要求商家更换,但商家不予承认并且不愿更换。现来电人表示其正在商家处,希望相关部门立刻到场协调,要求商家更换手机。 其他
7 2016-07-16 2016071600033 其他 市民表示2016年5月9号在上述的商家购买了一部手机,期间下载东西的时候经常死机,市民与商家多次协商,商家也尝试为市民刷机处理,但是问题一直得不到解决,商家也使用了三部同样牌子的手机测试,其中两部手机也一样出现死机的现象。市民表示已经对此牌子的手机失去信心。市民在7月15号的时候再次与商家协商,商家答应为市民退款处理,但是在7月15号晚反悔,不愿意退款,商家表示手机已经处理好了。现市民希望有关部门介入,要求商家退款处理。 达成调解协议
8 2016-07-14 2016071401035 其他 投诉人7月3日在该店购买手机,经过向该品牌官网在线客服提供序列号,客服表示可能属于官翻机。其又通过查询其他网站,均表示手机属于官翻机。且随机附有的充电线及插头非正品。其与该店协商更换一台同品牌同型号的全新手机(非官翻机),遭拒。现其希望有关部门能协调该店为其更换手机,请处理。 达成调解协议
9 2016-03-15 2016031500700 其他 投诉人于2016年2月9日在上述店铺购买手机,使用至2月14、15日左右手机出现质量问题,他于2月28日向商家反映,商家表示需送厂检测,并承诺7-15天可以检测完毕,逾期会支付赔偿金,商家提供了一台旧手机给他暂时使用。期间他多次到店均被告知手机尚没检测完毕,直到3月15日,商家才联系他表示已经检测完毕,但需凭暂用的旧手机才能换领回他的手机,而旧手机在使用期间不小心损坏了。而他现在跟商家反映,针对手机逾期两天才检测完毕的情况支付赔偿,遭拒。故希望相关部门跟进,协调要求商家针对逾期的情况支付赔偿。 达成调解协议
10 2016-03-08 2016030800713 米蓝 来电人龙先生于2015年11月在上述商家购买米蓝手机,花费1599元。龙先生表示他购买该手机时,商家告知他该款手机是属于小米公司生产的。龙先生于2015年12月月初发现该手机电池不耐用,用手机玩微信,不足1个小时就没有电。龙先生于2015年12月和商家反映该问题,商家建议他将手机快递给商家检查。龙先生将手机快递给商家检查后,商家表示没有问题。龙先生表示他手机出现电池不耐用的情况,是手机质量有问题。龙先生希望商家全额退款给他,但由于他选择分期付款形式购买该手机,他希望商家停止向他银行卡扣款,并退回他已经扣取他的费用,但商家拒绝。龙先生希望相关部门协调,让商家停止向他银行卡扣款,并退回他已经扣取的费用。 其他
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