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zara

注册号/统一社会信用代码:000000000000000

经营场所:南海各营业点

被投诉: 3次 / 调解成功率: 0%

1 2017-10-28 2017102800493 zara 市民于10月17号在上述商家购买了一件衬衣,商家是承诺30天退货(没有清洗、损坏,没有拆吊牌),市民在购买后,回家试穿了衬衣,觉得不合适,并没有清洗,没有拆吊牌,只是试了一下。于10月28日前往上述商家,要求退货退款,商家服务态度不好,认为衬衣领有污渍,不愿意退款退货,市民认为是商家出厂的错误,协商不成。市民希望相关部门介入,要求商家退货退款,并且要求当面道歉。 未达成调解协议
2 2017-05-30 2017053000110 zara 市民(姓名:余)于2017年5月28日到达ZARA鹏瑞利广场店购买一件80公分尺寸的连体衣,当天回家洗涤后给宝宝试穿,但衣服尺寸偏小,她的宝宝无法穿着。市民表示她曾购买了多件80公分尺寸的连体衣宝宝都能穿着,她认为商家售卖的衣服尺寸有偏差。市民于5月30日到达商家处要求更换大一尺寸的衣服或退款处理,但商家告知因衣服已洗涤,无法处理。市民认为不合理,她表示宝宝的皮肤敏感,肯定要洗涤后才能试穿。因协调不成,市民强烈希望相关部门介入处理,要求商家更换大一尺寸的衣服或退款处理. 未达成调解协议
3 2015-05-12 2015051201630 zara 投诉人于2015年1月20日在ZARA南海广场店铺购买了一件衣服,购买后发现有严重的质量问题(衣服破损),投诉人表示由于个人原因需延误到2015年5月7日才与商家沟通进行更换,商家表示没有同款衣服的库存,需要加钱可以更换其它商品,但投诉人表示不愿意加钱只需要商家更换同款的衣服即可,针对上述情况,希望相关部门协调处理。 未达成调解协议
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