无标题文档
当前位置:首页 > 消费投诉公示 >
企业(字号)名称 序号 投诉时间 投诉单号 品牌/品种 投诉内容 调解结果

深圳市对庄科技有限公司佛山分公司

注册号/统一社会信用代码:91440605MA4X1JD555

经营场所:佛山市南海区桂城街道平洲玉器街翠皇府大楼三楼(住所申报)

被投诉: 32次 / 调解成功率: 93.75%

1 2019-09-16 NH024-02-19091600059 手镯 市民的手镯是在直播间买的,然后主播一直强调是一个糯冰种水,收货后没达到糯冰,他们平台给的也是糯化,还有就是质疑他们的手镯鉴定书,要求退款。 达成调解协议
2 2019-09-16 NH024-02-19091600057 翡翠 市民于2019年8月25号夜通过直播网站买了一个翡翠手镯。中午12点要求退货退款。厂家不予理睬不退。直播误导消费者半成品当成品卖。存在虚假销售。我于8月28号巳经通过微信平台投诉该厂家。至今没答复。要求尽快给予解决处理。请求工商平台介入协调。商品/服务存在问题:售后服务商品/服务售后服务存在问题:不履行三包义务 达成调解协议
3 2019-09-05 NH024-02-19090500018 翡翠 市民反映2019年8月份上述商家处购买翡翠平安扣一个,价格:26130元,登记手机号码:13605404141,收货后发现翡翠有内裂,要求商家退货退款,商家一直不予处理,双方协商无果,市民希望相关部门能够介入协调,让商家尽快退款。 未达成调解协议
4 2019-08-30 NH024-02-19083000028 翡翠 市民于2019年8月29日在上述商家的官网平台网购了价值9050元的翡翠。市民购买翡翠前明确告知该商家,其不想购买新坑翡翠。但是市民发现,该商家提供的翡翠是新坑翡翠。市民要求该商家退款。但该商家不同意退款。双方协商不成,市民希望相关部门尽快协调,让该商家全额退款(网购单号:ZB-1908291937710446)。 达成调解协议
5 2019-08-29 NH024-02-19082900019 手镯 市民于2019年8月15日在对庄翡翠平台的平洲工厂毛坯手镯直供直播间购买手镯,直播间为主播介绍购买,先购买了一件毛坯手镯(订单号ZB-190815592541900,价格4700元加50元鉴宝服务费),后主播拿了另一件价格高的推荐我购买,介绍说商品种水为糯化,种老肉细完美,后补差价10600元加53鉴宝服务费(订单号ZB-190815862986904),生成订单后产品加工前再次找对庄翡翠客服确认种水,客服回复是糯化才确认让其加工;收到实物后发现与购买介绍完全不符,种水仅为糯种且有黑点和棉线肉质粗糙;要求退货对庄翡翠平台要求寄回复检种水,复检结果是糯种与购买确认的种水不符,现要求退货卖家又说毛坯手镯有风险,如果具有风险主播及平台在购买时应给的是一个种水的范围而不是确定的告诉消费者是糯化种水,翡翠种水差一分加个差几倍,这并不是小的瑕疵,要求全额退款退货。 达成调解协议
6 2019-08-23 NH024-02-19082300017 翡翠 市民反映其2019年8月20号晚上22点43分,通过对庄平台APP在网上买了一款翡翠,翡翠原价38000,商家表示打9.5折,市民讲价到9折,最终34200全款购买,后面对庄翡翠联系市民说价钱写错了,让市民退款,市民拒绝,对庄平台在没有通知市民的情况下,后台私自给市民退款了,对庄给市民的解释,他们是第三方平台,是卖家价钱写错了,市民认为不管其价格有没有写错,市民已经全款付钱,那翡翠就是市民的了,平台现在拒绝发货,还私自帮市民退款,对庄愿意赔一倍的价钱,市民不同意,只要求发货,市民表示对庄有用户协议,只要买家付款,卖家必须发货现市民希望相关部门介入,要求对庄平台把市民购买的翡翠尽快发货。 达成调解协议
7 2019-08-13 NH024-02-19081300017 翡翠 市民8月3日在商家app上的网店(网店名:深圳市对庄科技有限公司(佛山分公司 ))购买翡翠镯子(网购订单号:ZB-190803625094618),收货后发现商品出现裂痕,货不对板(颜色和宣传不符)问题,与该店铺协商退货无果,商家要市民私下退货检测,在app上无法体现,现其希望有关部门协调商家退货。 达成调解协议
8 2019-07-22 NH024-02-19072200038 翡翠 市民反映于2019年5月11日在上述商家官方网络平台购买一条翡翠项链。价格16800元,商家宣传是完美无纹裂,但其实市民发现项链的主石上面有很明显的裂纹,市民向商家反映,要求退款,双方协商无果,因商品已寄回给商家进行验证,商家也承认是瑕疵裂纹,故现市民希望相关部门协调商家退回全款。 达成调解协议
9 2019-07-19 NH024-02-19071900015 手镯 市民在2019年6月26日,在对庄直播间“171083平洲收藏级毛坯直供”里想买一条手镯料,当时主播“小可”说有一块飘正阳绿的糯冰板可以选,我的父亲就选择了一条(1万2千6百)的,晚上,他们开料时说这条有纹裂,但是并没有说可以退款也未详细展示裂纹,要给我们换一条,我父亲问,是否有瑕疵,他们说没有。 开出手镯料后,看到有一个黑点在手镯内侧,问:能去掉吗?他们承诺可以磨掉,但是寄来之后发现手镯根本不是糯冰,棉絮很重,颗粒粗造,与他们宣传的糯冰不符,而且承诺可以磨掉的黑点变成两块黑斑(外圈、内圈都有,非常明显)当即找客服提出退货。镯子7月7号就顺丰寄回了,10天未给解决,始终不肯退款,客服总是说找领导,其实就是推诿,让我们找直播间。到直播间反应,被拉黑,禁言,不理睬、不解决。我们又在对庄APP投诉建议里反映了几次,至今未退款。 达成调解协议
10 2019-07-15 NH024-02-19071500014 翡翠 市民2019年6月18日在上述店铺在对庄网的APP网购平台购买了一款翡翠,(网店名:对庄翡翠,网购订单号:无法提供)于2019年7月1日收货后发现商品出现石纹裂纹的问题,与该店铺协商退货后该店铺只同意退翡翠价格,因市民已经把该翡翠镶嵌了(镶嵌价值5750元)且进行了复检,市民要求退回检测及镶嵌费用无果,市民不满意售后服务,现其希望有关部门介入协调该店退货退款26150元及镶嵌费5750元还有快递费24元。 达成调解协议
无标题文档

版权所有:佛山市南海区消费者委员会   ICP备案:粤ICP备09102853号   公安备案编号:44060502000104
地址:佛山市南海区桂城天佑三路37号   邮编:528200
投诉电话:0757-86220315