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深圳市对庄科技有限公司佛山分公司

注册号/统一社会信用代码:91440605MA4X1JD555

经营场所:佛山市南海区桂城街道平洲玉器街翠皇府大楼三楼(住所申报)

被投诉: 62次 / 调解成功率: 77.42%

1 2020-03-16 2003200011930-01 原石 本人于2019年9月22-24日在对庄翡翠APP内翡翠明料直播间购买两单翡翠原石,购买前直播间主播利用直播滤镜和美颜功能美化翡翠原石,并进行虚假介绍,恶意欺骗我该其中一块原石为高冰种水,另一块是糯种以上、黄雾层是冰种,并且主播使用了确定性语气恶意欺骗。原石收到后与主播描述严重不符,经对庄翡翠平台确认一块原石只到小冰种水,与主播描述的高冰种水差距巨大!属于严重的欺诈行为。本人于2019年10月22日和31日发起退货申请,对庄平台先后承诺以折扣方式返还5000元(第一次交涉)和返还13547.5元(第二次交涉)的方式解决,拒不退全款。要求全额退款。 达成调解协议
2 2020-02-17 2002140103404-01 翡翠 市民致电反映其在对庄平台注册的平洲收藏级手镯直供店购买了一个价值118000元的翡翠手镯,2019年6月19日购买,收到货后发现手镯与直播间宣传出入很大,从毛料制成的手镯根本不值2万,要求商家退款。 达成调解协议
3 2019-12-24 NH024-02-19122400003 手镯 市民2019年11月23日晚上在上述商家购买了一只手镯(包含镯芯)支付了7000元(网购订单号ZB-1911231557084555),及支付了1000元加工费,共计支付了8000元。手镯有裂纹且里面全部是晶体、棉线等配件,商家没有按照市民要求进行订做,以次充好,市民多次与商家沟通(商家表示不扣手,没有刮到皮肤就不属于裂),协商无果。镯子已寄回商家,镯芯在市民家里,等她出差回来后把镯芯寄回去给商家。现市民希望相关部门介入,要求商家退货退款镯子7000元以及加工费 1000元,共计8000元。 未达成调解协议
4 2019-12-23 NH024-02-19122300020 翡翠 市民10月在上述公司设于对庄平台APP购买5件翡翠片料(网购订单号:ZB-191029749183053、ZB-1911051930440151),支付20多万元,市民要求购买墨翠高冰玻等级,收货发现实际没达到该等级,但该公司不予处理与协商,市民要求退款。 达成调解协议
5 2019-12-09 NH024-02-19120900005 翡翠 来电人11月26日通过上述商家网络平台购买了一件翡翠(订单编号:ZB-1911261725543872),但来电人收货后发现翡翠有裂纹,所以找到商家要求退货,遭到拒绝。现来电人希望相关部门介入调解,要求商家做退货退款处理 达成调解协议
6 2019-11-29 NH024-02-19102900018 玉器 市民致电表示于2019年10月5日在上述商家的平台购买了界面(玉器)(订单号:ZB-1910051762021343)。2019年10月15日,市民就该界面的背面和商家描述不一致的情况(商家表示该界面背面的瑕疵影响不大,实际正面看去该界面存在阴影)协商处理,商家表示不可以退货,市民不接受。现市民和商家协商未果,市民希望相关部门介入协调商家全额退货退款。 未达成调解协议
7 2019-11-29 NH024-02-19112900014 翡翠 在对庄平台购买了和田玉籽料摆件,当时宣传页说明是获奖作品,作品完美,现在发现获奖信息不真实,作品存在瑕疵,有皮色作假,隐裂。要求退款。 达成调解协议
8 2019-11-25 NH024-02-19112500032 手镯 市民表示购买的手镯质量有问题,多处纹裂,手有扣感,要求商家退款 达成调解协议
9 2019-11-25 NH024-02-19112500007 手镯 2019年10月1日,市民在对庄翡翠平台“平洲工厂毛坯手镯直供”商家处购买了一只11600元的毛坯手镯。当时主播说手镯是糯种冰底,起货小糯冰。收到成品我发现手镯种水并没有主播描述的那么好,手镯只是糯种,局部连糯种都达不到,于是要求退货。客服说寄回他们核实,核实结果如我所言的确是糯种。显然主播夸大其词以次充好,同时利用了直播间的灯光对手镯进行不太真实的宣传,诱导了想购买糯冰种水手镯的我下了单。一个多月过去了,他们始终不同意给我退款,理由是直播间不退不换,毛料有赌性,一起以起货为准,我希望平洲工厂毛坯手镯直供直播间能尽快全额退款。 达成调解协议
10 2019-11-19 NH024-02-19111900033 翡翠原石 市民于11月16日在上述商家的对庄平台购买了一个翡翠原石,当时工作人员表示没有瑕疵质量很好,还说别人2万都没卖,但其后来发现主播虚假销售:切割后的原石是没有什么质量可言,协商退款无果,还一直拖延,故希望相关部门协调商家尽快退回16000元。 达成调解协议
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