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深圳市对庄科技有限公司佛山分公司

注册号/统一社会信用代码:91440605MA4X1JD555

经营场所:佛山市南海区桂城街道平洲玉器街翠皇府大楼三楼(住所申报)

被投诉: 26次 / 调解成功率: 96.15%

1 2019-07-22 NH024-02-19072200038 翡翠 市民反映于2019年5月11日在上述商家官方网络平台购买一条翡翠项链。价格16800元,商家宣传是完美无纹裂,但其实市民发现项链的主石上面有很明显的裂纹,市民向商家反映,要求退款,双方协商无果,因商品已寄回给商家进行验证,商家也承认是瑕疵裂纹,故现市民希望相关部门协调商家退回全款。 达成调解协议
2 2019-07-19 NH024-02-19071900015 手镯 市民在2019年6月26日,在对庄直播间“171083平洲收藏级毛坯直供”里想买一条手镯料,当时主播“小可”说有一块飘正阳绿的糯冰板可以选,我的父亲就选择了一条(1万2千6百)的,晚上,他们开料时说这条有纹裂,但是并没有说可以退款也未详细展示裂纹,要给我们换一条,我父亲问,是否有瑕疵,他们说没有。 开出手镯料后,看到有一个黑点在手镯内侧,问:能去掉吗?他们承诺可以磨掉,但是寄来之后发现手镯根本不是糯冰,棉絮很重,颗粒粗造,与他们宣传的糯冰不符,而且承诺可以磨掉的黑点变成两块黑斑(外圈、内圈都有,非常明显)当即找客服提出退货。镯子7月7号就顺丰寄回了,10天未给解决,始终不肯退款,客服总是说找领导,其实就是推诿,让我们找直播间。到直播间反应,被拉黑,禁言,不理睬、不解决。我们又在对庄APP投诉建议里反映了几次,至今未退款。 达成调解协议
3 2019-07-15 NH024-02-19071500014 翡翠 市民2019年6月18日在上述店铺在对庄网的APP网购平台购买了一款翡翠,(网店名:对庄翡翠,网购订单号:无法提供)于2019年7月1日收货后发现商品出现石纹裂纹的问题,与该店铺协商退货后该店铺只同意退翡翠价格,因市民已经把该翡翠镶嵌了(镶嵌价值5750元)且进行了复检,市民要求退回检测及镶嵌费用无果,市民不满意售后服务,现其希望有关部门介入协调该店退货退款26150元及镶嵌费5750元还有快递费24元。 达成调解协议
4 2019-06-17 NH024-02-19061700045 手镯 市民于4月底通过上述商家的平台打算优惠购买一个手镯,当时商家表示谁先按1就能抢到,但其第一个抢了后商家却说其是第二个抢到的,后期又说第一抢到的没支付再次拿出来抢,其抢到第一了但无法正常购买,6月14日其再次买了个翡翠戒面,后又说被别人买了,协商处理无果,故希望相关部门协调商家按承诺尽快发回翡翠戒面。 达成调解协议
5 2019-06-14 NH024-02-19061400024 翡翠 市民2019年3月17日在上述商家的官网购买了一个翡翠(网购订单号:ZB-190317135384673),5月份才佩戴,戴了一个月后该翡翠的部件出现脱落的情况,联系商家处理无果,现其希望有关部门协调商家退款。 达成调解协议
6 2019-06-12 NH024-02-19061200022 手镯 市民于2019年5月4日在对庄翡翠APP上买了一支手镯,货品签收后收到对庄返款2786.1元与订单上标注的“签收返九折”严重不符。要求退款。 达成调解协议
7 2019-06-04 1906030549404-01 翡翠 市民5月17日通过上述商家的直播平台订购买了翡翠手镯(商家承担来回的运费,7天无理由退货),订购单号:ZB#471236955,支付了35200元货款和支付了191元购买了鉴定宝(功能:1、保证资金安全,2、保证货物的安全,3、保证货物是A货), 市民收到货后表示不想购买,于5月25日按商家指定退货处理(商家指定通过顺丰快递退货,保价费选择500元),现商家收到快递表示快递里的手镯不见了,不能退款处理。市民表示不合理,商家与顺丰快递是合作伙伴,市民按商家指定的要求退货处理,并且市民购买了商家的鉴定宝,现手镯不见了,商家应负全责,双方协商无果,现希望相关部门协调商家退还手镯35200元和鉴定宝费用191元。 达成调解协议
8 2019-06-03 1906030026201-01 翡翠 市民反映其于5月25日通过对庒翡翠官网购买一墨翠(网购订单号:CD-190525201587831),现在显示还没发货,当时市民购买时与商家确认了墨翠里面含有雪花棉,但购买后才发现墨翠是没有雪花棉的,商家欺骗了她,故市民要求商家退货退款,但遭拒,故希望相关部门介入协调要求退货退款。 达成调解协议
9 2019-05-22 1905210084101-01 翡翠 市民致电表示其2019年2月在上述商家购买了一款翡翠戒指、耳钉,共支付了52800元,商家没有按照市民的要求更改圈口及款式,故市民要求退费处理,商家一直都不处理,现戒指及耳钉都在商家处理,故市民希望相关部门介入处理,要求商家同意退回52800元。 达成调解协议
10 2019-05-13 1905110045501-01 玉镯 来电人丈夫于4月29日购买上述商家一个翡翠玉镯,原价2万元,用了券后实付18937.8元,网购定单号:AV-1901291271122354,发货前,客服表示没有质量问题,现来电人在佩戴过程中发现有裂纹。要求退款,商家表示是来电人的问题,表示可以镶嵌,来电人不同意。来电人希望相关部门协调退款。 未达成调解协议
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