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佛山市南海区西樵广域通迅店

注册号/统一社会信用代码:440682600978141

经营场所:佛山市南海区西樵镇官山城区江浦东路17座北楼首层04号商铺

被投诉: 19次 / 调解成功率: 73.68%

11 2017-01-13 2017011302504 苹果 投诉人2017年1月7日晚在商家处购买苹果7手机,当时投诉人打算购买粉红色,但是商家表示没有现货,而且还信誓旦旦地说粉色会氧化掉色,投诉人听信之后就购买了黑色。但是第二天投诉人了解到朋友所购买的粉红色的苹果7手机使用了3个月时间一直没有掉色,故认为商家故意欺骗其购买黑色的手机。投诉人立即与商家反映,要求商家提供粉色手机掉色的证据,商家无法提供,商家也承认是因为店内没有粉色手机所以才故意说粉色手机掉色。针对手机的问题,商家拒绝处理,投诉人希望有关部门介入协调商家能退货或者更换粉色苹果手机。 未达成调解协议
12 2016-10-13 2016101301031 华为 来电人反映于2016年10月12日在上述商家购买了华为手机,销售人员告知手机的摄像头像素是有1300万象,但来电人致电华为厂家咨询,手机只有800万像素,10月13日到店反映该问题,商家不予理会,现希望相关部门介入,要求商家更换同等价值的摄像头是1300万像素的手机。(来电人可提供发票给相关部门)。 达成调解协议
13 2016-08-30 2016083000571 苹果 市民于8月17日下午在上述商家换购苹果手机5原装屏幕,支付350元,于8月23日早上发现手机屏幕无故出现故障,于8月24日前往商家要求维修屏幕,但商家拒绝,表示屏幕不保修,来电人认为商家不维修的行为不合理,双方不能达成一致,故希望相关部门协调商家全额退款350元。 未达成调解协议
14 2016-06-15 2016061501557 OPPO 钟先生于2016年6月14日晚上在上述店铺购买了一台OPPO A37手机,总价2299元,当时向商家申请了分期付款,月供400多元。但是钟先生于6月15日发现月供的是一台VIVO X6(钟先生没有购买),价值2098元。钟先生认为该店欺骗了他,故要求换回VIVO X6,遭拒。故致电反映,希望有关部门介入处理,要求更换手机VIVO X6。 达成调解协议
15 2016-06-08 2016060800929 其他 市民在2016年6月4号在上述商家处买的手机并保留相应票据,使用时出现质量问题,使用途中突然出现一条条的白色条纹,影响正常使用。就质量问题向商家申请退货被拒,商家表示不给退只能换。现希望相关部门介入协调,为其协商退货。 达成调解协议
16 2016-01-23 2016012300067 苹果 投诉人于2015年7月到上述店铺购买了一台苹果5S的手机,当时商家承诺是全新机。他表示凭手机机身的序列号通过官网是查询不了任何关于该台手机的信息,也将手机送到有资质的维修店检查,证实是翻新机。故返回上述商家,要求商家给予其一台全新机,但遭拒。故致电热线反映,希望相关部门协调处理,要求商家给回其一台全新的同型号的手机。请处理。 达成调解协议
17 2015-09-21 2015092101138 其他 来电人7月31号在上述的广能电信购买了一台手机,价格是1800元,牌子是小苹果,有收据,当时商家承诺15个工作日有质量问题可以退换,8月5日因手机有质量问题,信号很差,要求商家更换新手机,8月31号商家通知其拿新手机,发现手机有刮花,不是新机,要求商家更换,商家表示15日可以拿到新手机,但是现在还没拿到手机。来电人对此不满,要求商家退款,商家不肯,希望相关部门协调处理,要求商家退款。(来电人表示明天要回乡下,希望相关部门尽快处理) 达成调解协议
18 2015-08-04 2015080401373 其他 投诉人反映于2015年7月30日前往到上述地址购买了两台手机,总价为:5500元。投诉人表示购买手机后发现手机经常有故障(闪屏,发热过度,不能正常通话)导致手机不能正常使用,曾与商家协商更换其他牌子的手机使用但协商不成功,故致电热线反映,希望向相关部门介入协调处理要求商家为投诉人更换其他牌子的手机。 达成调解协议
19 2015-06-13 2015061300113 其他 黄小姐在2015年6月13日下午1点于上述商家购买手机,后于当天下午4点发现手机信号多次中断,由于手机质量有问题,故黄小姐于当日晚上8:00左右前往商家处要求加钱更换其它品牌手机,或者退货,遭拒。故黄小姐致电热线希望相关部门能够协调商家退货退款。请处理。 达成调解协议
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