| 企业（字号）名称 | 序号 | 投诉时间 | 投诉单号 | 品牌/品种 | 投诉内容 | 调解结果 |
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佛山市金丽雅家具有限公司 注册号/统一社会信用代码：91440605MA4UM80K7D 经营场所：佛山市南海区九江镇沙头西桥村委会苏勇文、苏庆文工业厂房5楼516房 被投诉: 18次 / 调解成功率: 94.44% |
1 | 2020-12-09 | 12315工单21440605002020120900890822 | 无 | 消费者于11月11日购买了儿童上下床，其后商家告知消费者，其收货地址无法配送，消费者认为商家当时宣传可以送货上门并安装，故认为商家的行为不合理，现要求商家履行送货上门并安装的承诺。 | 达成调解协议 |
| 2 | 2020-11-27 | 12315工单1440605002020112603457561 | 无 | 消费者于11月10日购买了床，商家页面宣传15天内发货，送货入门并安装。11月15日，商家告知消费者，其地址偏远，未能安排师傅上门送装。现消费者要求商家按之前承诺的送货上门并安装。 | 达成调解协议 | |
| 3 | 2020-10-19 | 12315工单1440605002020101749376932 | 无 | 消费者购买了儿童床，双方约定以优惠价4700元购买，购买前消费者表示需要梯柜，其后收货时发现不包含梯柜，商家表示要加收1500元，双方未能协商一致。现消费者要求商家无偿补发梯柜并免费安装，或作退货退款处理。 | 达成调解协议 | |
| 4 | 2020-08-14 | 12315工单21440605002020081400839729 | 青春乐园旗舰店 | 消费者于2019年12月17日购买了一张上下床，收货后发现有异味，放置一段时间后仍未有改善。现消费者要求商家作退货退款处理。 | 达成调解协议 | |
| 5 | 2020-08-06 | 12315工单21440605002020080600835781 | 青春乐园旗舰店 | 消费者于2019年11月11日购买了一张上下床。消费者于2020年3月通过第三方检测机构对家具进行甲醛检测，发现甲醛超标，2020年6月再次检测，仍然超标。消费者与商家协商退款，但商家不同意。现消费者要求商家作退货退款处理。 | 达成调解协议 | |
| 6 | 2020-07-20 | 12315工单21440605002020072000827990 | 无 | 消费者于2018年10月7日购买了一张床，商家宣传质保期为三年，现该床出现问题，商家不履行质保服务。现消费者要求商家为其免费进行保修，若维修不好则作换货处理。 | 达成调解协议 | |
| 7 | 2020-06-30 | 12315工单21440605002020063000818723 | 欧曼尼家具馆 | 消费者于2019年8月16日购买了床和床垫，现在出现床垫断裂的情况，与商家协商未能解决问题。现消费者要求商家更换一张新床垫。 | 达成调解协议 | |
| 8 | 2020-06-23 | 12315工单1440605002020062353598483 | 无 | 消费者于2019年10月7日购买了儿童床，收货后使用半年即出现床梯板断裂的情况，导致消费者家人受伤，与商家协商赔偿但未得到处理。现消费者要求商家退货退款。 | 达成调解协议 | |
| 9 | 2020-06-15 | 12315工单21440605002020061200813291 | 欧曼尼家具馆 | 消费者于4月27日购买了一张欧式实木双人床，收货后发现其雕花部分不是实木的，消费者拒收，但商家要求消费者承担800元退货费用，双方未能协商一致。现消费者要求商家承担退货费用。 | 达成调解协议 | |
| 10 | 2020-05-25 | 12345工单2005250508004 | 无 | 消费者于2018年11月2日购买了一张床垫，商家承诺八年质保，且消费者购买后一直未使用。直至2020年5月中旬，消费者发现该床垫出现塌陷情况，与商家协商未能得到处理。现消费者要求商家作退货退款处理。 | 达成调解协议 |
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