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佛山市东本汽车销售服务有限公司

注册号/统一社会信用代码:91440605766596282Y

经营场所:佛山市南海区桂城石三、四村桂澜路段

被投诉: 77次 / 调解成功率: 72.73%

11 2018-05-25 18052500012 东风本田 消费者反映2018年5月22日在南海区桂城石肯路三村桂澜路东50米利泰东风本田4S店计划购买东风思域汽车,车价16万,首付6万元,现场市民交付了3000元订金,申请贷款购车,额度为10万,等通过审核后再补交余下的5.7万元的首付金,5月23日,收到4S店的人员通知,只能批到8万元的额度,市民表示不同意,销售人员提出可以提交市民家人的资料再申请,市民递交其父亲的资料,后来又收到以销售人通知审批不通过,通知市民5月24日到4S店退订金。市民如约到4S店,销售人员不同意退还订金,要市民再选购其它型号的车辆,市民对此不满意,希望相关部门协调让利泰东风4S店退还3000元订金。 达成调解协议
12 2018-04-02 18040200044 东风本田 市民反映其在2017年10月初向商家支付订金3000元购买一部思域1.5T自动豪华版,当初承诺在17年12月底或最迟18年1月10前交车,如期没有车就退还订金。在12月30号左右,销售人员通知请在18年1.1前到店支付尾款,告知车在运输路上,过几天就到。市民告知要先看到车再支付尾款。经一轮协商不成功,销售人员则要挟如果不支付尾款,车就给不了,或者要补18年的购置税差额,在沟通无果,也等到1.10号(就是承诺最迟交车日期)再次咨询是否无车,销售人员回复说咨询主管,然后没有下文,然后1.11号到店要求退订金。当时也按照他们的要求提供身份证,银行卡复印,承诺会尽快处理退订金。然后直到2月初,同样没有消息。直到再次到桂城石啃东本店咨询,该销售人员离职,交接给他们的经理处理,他们经理在了解情况后,也承诺尽快处理,但是,这位经理一直在拖,以各种理由说还没有处理好,直到现在都没有任何消息。对于东本店的销售人员恶意加价,要挟消费者,东本店的经理处处不负责处理,真的很难忍受。现希望相关部门介入处理,要求商家退还订金3000元。 达成调解协议
13 2018-03-22 18032200006 思域 市民致电表示其2018年3月16日在上述商家购买了本田思域豪华版家用小汽车,市民表示当时与商家协商沟通,由商家负责上车牌号,市民在提车之后,要求商家提供临时行驶车号牌,商家表示可以提供临时车票号,但如果提供了临时车票号,市民将不可以上佛山车牌号,市民对商家该回复不满意,同时市民要求商家尽快为其安排上车牌号,商家为市民预约了3月27日,但市民发现3月21日仍有号可预约,市民向工作人员反映问题,为什么不预约3月21日上车牌号,商家表示针对该问题,没有明确回复。现市民希望相关部门介入处理,要求商家尽快为其安排临时车牌号,同时针对没有预约3月21日上车牌号的问题,给予合理解释。 达成调解协议
14 2018-03-19 18031900034 本田SRV 市民反映2017年10月1日在上述商家处订购了一辆汽车(车型:东风本田SRV)交付定金3000元,当时商家承诺一个月之后可以帮其办好贷款并提车,于近期商家告知因银行征信问题无法办理贷款,故市民提出退回定金,协商不成,现市民希望相关部门介入要求该商家尽快退回定金3000元。 达成调解协议
15 2018-03-13 18031300085 市民在2017年10月向上述商家购买了一部家用轿车,支付了3000元定金,合同上约定在2018年1月10日前交付车辆,若无法提供车辆将全额退定,后商家无法如约提供车辆,市民在1月11日向商家提出退定要求,但是商家一直拖延退定时间,故希望有关部门介入让商家尽快退还定金。 达成调解协议
16 2018-03-09 18030900007 市民反映2017年5月在上述商家购车,当时销售表示送一次保养及礼品,现2018年市民到上述公司做保养,商家表示系统没有录入其信息,无法做保养,但市民有手写单据写着可以做一次保养,公司解释是销售员个人行为,与公司无关,现该销售人员现已辞职无法处理,市民认为不合理,希望有关部门介入协调商家把该次保养折现成现金给其。 达成调解协议
17 2018-03-05 18030500025 本田4CRV 来电人反映在2017年11月21日在上述店家拟购买东风本田4CRV风尚版汽车并交了5000元的购车款。来电人表示当时与店家签订的合同充分表示会在2018年2月10日前收到车辆,但至今仍未收到车辆。来电人表示其咨询过该店家与东风本田得知东风本田4CRV风尚版已停售。来电人表示多次与该店家协商退款无果。希望相关部门尽快介入处理要求该店家退还5000元购车款。 达成调解协议
18 2018-02-08 18020800003 东风本田 消费者于2018年1月16日在上述地址东风本田佛山第一店订购了一台价值167130元的东风本田X-RV,于2月2日将全款交完,交全款时与商家沟通好,消费者需要办理一个期限为一个月的临时牌,商家亦答应消费者的要求,表示会在2月5日给到消费者一个月的临时牌以及交车,但在2月5日时消费者接到商家的电话表示暂时没有一个月的临时牌,需要等待几天,随后消费者在2月6日时再次接到商家电话被告知2月7日可前往提车,但消费者于2月7日去到商家处提车时,商家依旧无法为消费者办理到一个月的临时牌,表示只有半个月的,消费者表示就算领取半个月的临时牌,到时由于时间上无法在规定的时间内更换正式车牌,消费者表示商家无法履行承诺,要求商家退款,但商家不予消费者办理退款,导致协商不成功,现消费者希望部门介入处理,要求商家退款。 达成调解协议
19 2018-02-07 18020700034 市民2018年1月16日向上述4S店支付了5000元订金(交易单号:1118968400001029) 购买一台小轿车,2月2日把余款162130元(交易单号:111896840000127563)也支付了,车行承诺会在2月6日市民取车时为车辆办好车辆的临时号牌,可市民2月6日取车时发现车辆临时牌还没有办好,而车行也再次承诺2月7日一定会办理临时牌,最后2月7日市民再次到车辆取车时临牌依然没有办下,当市民追问何时能办好临时牌时,对方也不能明确告知办结时间,于是市民提出取消交易并要求退款,可车行拒绝,现市民希望相关部门协助,因车行未能兑现承诺强烈要求车行在2月7日内将车款退回给他。(注:市民要求2月7日内相关部门尽快联系车行为其办理退款,否则他将会采用激进的方式为自己维权) 达成调解协议
20 2018-01-26 18012600032 东风本田 消费者向商家支付2000元定金和2000元按揭拟购买汽车,因本田CRV车型出现机油门事件,消费者对该款汽车失去信心,要求商家退还全部购车款。 达成调解协议
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