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佛山市珅宝汽车销售服务有限公司

注册号/统一社会信用代码:91440600779950033X

经营场所:佛山市南海区桂城海八路桂江立交桥东南侧62街区

被投诉: 24次 / 调解成功率: 58.33%

1 2019-02-19 1902190379901-01 宝马 市民反映2019年2月19日在上述商家处购买宝马525汽车一台,价格400000元,支付全款后,发现商家提供的车辆有重新喷漆和碰撞的痕迹,市民要求商家给予合理解释并更换一台没有问题的车辆,商家不同意,双方协商无果,市民希望相关部门能够介入协调,让商家尽快对提供事故车的行为给予解释,并尽快更换新车。 达成调解协议
2 2019-01-28 19012800044 宝马 市民来电反映2019年1月17日在上商家处购买宝马品牌525L类型一手车辆(市民是可以提供三包凭证和购车发票)。市民当时还交了17000元,让商家给市民车辆购买全保保险。但是商家故意给市民漏买了玻璃险和刮花险,这样市民的车辆就没有办法全国联保。市民要求商家补买,商家不肯,双方协商无果,故希望部门介入协商,让商家给市民尽快补买玻璃险和刮花险。 达成调解协议
3 2019-01-03 19010300020 宝马520Li 本人于2014年11月左右于佛山珅宝宝马汽车销售服务有限公司购买宝马520Li一台,并于2015年8月向该公司购买两年延长保修服务,有效期到2019年11月27日。及后该车做了车主变更,但实际使用人始终为本人。至2018年12月22日,在广州花都区粤之宝4s店检查发现有气门室盖漏油问题。据此,12月30日到珅宝公司申请保修服务,并提供了每次保养记录。但该公司于1月2日,告知因有其中一次保养不在4s店做,不再承担保修服务,所交服务费用也不作退还。购买服务时,珅宝公司并没告知必须在4s店保养,合同也没相关条款,且本人已按期做好所有保养。本次故障没有证据证明为本人人为导致。对方应履行保修义务。若不提供任何维修义务,则应退回费用 达成调解协议
4 2018-12-25 18122500008 宝马 市民反映其在2018年12月1日在上述商家购买了宝马525li型号的车,当时工作人员收了市民五千元的上牌费表示可以帮市民办妥上机动车牌照的事宜,但市民表示如今商家要求另外收400元办理临时牌。市民要求商家帮其办理临时牌不收400元,商家表示必须现收400元后办理,协商无果。现市民希望相关部门介入要求商家不用再收400元就帮其办理临时牌。 达成调解协议
5 2018-12-18 18121800018 宝马 市民反映其于2012年购买上述商家的宝马X5SUV一手车。车险一直在商家处购买(每年8月份购买),三包凭证和购车发票齐全,2018年11月维修车辆查看保单时发现:1.商家把事先谈好的进口玻璃险,没有列入到保单(原件)里面;2.商家把进口玻璃险维修服务当做进口玻璃险卖给市民。故市民觉得受到了欺骗,与商家协商无果,现其希望相关部门协调商家退还7年中多收保险费约为1万元保费和针对多收的保费的情况给予一个合理的解释。 达成调解协议
6 2018-12-12 18121200025 宝马 市民于2015年11月购买了该商家的宝马汽车(保修期:3年10万公里;型号:宝马5系;购车发票上登记的车辆类型:小轿车;市民购车发票和三包凭证齐全)。市民于2018年10月左右到该商家处做全车检查,该商家告知市民,其汽车没有任何问题(市民的汽车当时在质保期内)。市民于2018年12月10日到该商家处做保养时,该商家告知市民,市民汽车的发动机的涡轮水管漏水,市民了解到宝马汽车的两个发动机型号:N52K和N52T都有问题,故保质期延长到5年,15万公里。市民的发动机型号:N20是N52K和N52T的改款,故存在相同问题。市民怀疑其汽车的发动机的涡轮水管在质保期内就出现问题。双方协商不成,市民希望相关部门协调,让该商家免费保修市民的汽车。 未达成调解协议
7 2018-11-20 1811200238601 宝马 来电人反映在上述商家购买一台宝马汽车,约定428700元,消售人员承诺是送精品,来电人支付了328700元首付,2018年11月20日来电人提车的时候发现并没有赠送车内精品,所以来电人向商家提出异议,但商家表示按来电人支付的购车价是不能赠送汽车精品的,来电人认为商家存在欺骗,所以提出退款,遭到拒绝。现来电人希望相关部门能够介入处理,要求商家退款。 达成调解协议
8 2018-09-25 18092500017 宝马 投诉人于2017年1月在上述商家购买一台宝马汽车(三包凭证齐全)。购车当时,销售人员告知可以赠送三年免费保养。但是2018年5月投诉人首次将车送到商家保养的时候,才被告知不符合免费保养的范围。经过与商家的沟通,投诉人才得知享受免费保养必须将购置税的凭证拍照给工作人员,但是当时工作人员并没有主动联系告知。投诉人认为商家存在故意欺瞒,希望有关部门介入协调,让商家补回免费保养三年的保养卡。 其他
9 2018-09-20 18092000011 宝马 市民反映5月份在上述购买二手车宝马X6缴费一共40万元,当时商家是承诺交10000元订金,但第二天表示要交15000元,购车后商家表示汽车包含两次保养,但拿去保养时又表示只可以保养一次并告知市民通过贷款不能贷少,但市民向贷款公司联系过,表示可以选择金额贷款的,现市民表示8月份到该店帮汽车进行保养镀金,第二天拿车发现商家并没有帮市民做镀金护理,但工作人员表示已经做过了,事后跟经理反映后经理承认是没有做过镀金保养的,因商家多次欺骗消费者,现市民表示很不合理,希望相关部门介入协商要求商家给予一个合理的解释为什么多次欺骗市民。 其他
10 2018-07-12 18071200020 宝马 来电人反映2018年7月6日在上述商家为其汽车作保养(换机油、喷漆、全车打腊),于2018年7月9日取车时发现司机位座椅移动位置损坏,当时向工作人员反映,工作人员表示需作详细检查才作出结论,指引来电人于2018年7月11日再驾车前往检查,来电人于2018年7月11日开车前往做检查,发现其座椅位置确认损坏,但是工作人员表示其不是在做保养时损坏的,来电人认为在交其汽车做保养时的接车单上显示其车辆是没有损坏的,应由其商家付全责,经协商后,商家表示来电人需付1100元费用,来电人不接受,现希望相关部门介入调查处理,要求商家为其修理座椅. 撤回
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