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佛山市南海区西樵富盛和记电讯店

注册号/统一社会信用代码:440682601129080

经营场所:佛山市南海区西樵镇江浦东路10-18号富盛广场的商铺

被投诉: 8次 / 调解成功率: 50%

1 2018-07-27 1807270053304 三星 市民于2017年12月7日购买了该商家价值2250元的三星C8手机。市民于2018年7月26日因为手机经常黑屏将手机送到禅城区百花广场的三星维修点了解该手机的情况(市民还没有维修;市民了解到维修费需要500元)。市民认为,和记电器电信有限公司出售的手机是伪劣产品。双方协商不成,市民希望该商家免费为市民维修或更换手机。 未达成调解协议
2 2017-12-28 2017122801429 其他 市民反映12月23日在上述商家购买手机500元,发现通话质量差、不能上网、32G内存下载不了一个软件,与商家协商退货或换货,商家表示可以退货,但手机刮花需要扣150元,其实手机表面并没有刮花,市民愿意给350元再换一台同型号的手机,商家不同意。当时其购买另一台手机送了300元现金券,可以在店内使用,市民可以买另一台手机使用300元现金券,商家表示300元只能当100元使用,不愿意现金券原价抵扣,而且商家服务态度差,市民与其协商无人理睬,市民要求商家对其道歉,其补差价买一台高配置手机,但300元现金券必须抵扣,希望有关部门介入处理。 达成调解协议
3 2017-09-26 2017092600289 苹果 冯先生反映其于2017年6月23日到上述商家购买了一台苹果7手机,维修期1年,其表示该手机开不了机,于9月26日到商家了解维修情况,商家告知其需7到15天才能知道手机坏掉的原因,其认为时间太长了且是手机质量问题,故要求商家换新的苹果7手机,望相关部门能及时处理。 未达成调解协议
4 2017-09-25 2017092501523 朵唯 国家总局12315互联网平台转办(登记编号:1440605002017092401165080):我买了朵唯A11粉红色1398元,有问题不能正常用。他们给我换一部朵唯A11金色的,这部机有同样的质量问题,朵唯不放心,决定换华为畅享7-3G-2G,我买朵唯A11的时候是从3部不同品牌的1398元的手机里挑选了朵唯A11,这3部不同品牌都1398元的手机就包括华为畅享7-3G-32G。所以丛朵唯A11换华为畅享7-3G-32G是不需要加钱的。但他们要求我加200元才换华为畅享7-3G-32G,不加钱就朵唯那两部有问题不能正常用的机给我一部。被逼无奈,我只能忍痛再加200元,也就是1598元拿到华为畅享7-3G-32G的手机,而且只有手机和充电器线,没有耳机。但是同一条街很多家手机店里,1598元是华为畅享7Plus-3G-32G的价格,有手机,有耳机,有充电器,手机壳,贴膜,送200多元的话费,还送大礼包,而华为畅享7-3G-32G是1198元,有手机,有耳机,充电器,手机壳,手机贴膜。诉求内容:赔偿损失,补足商品数量,退还货款和服务费用。 达成调解协议
5 2017-09-12 2017091203016 朵唯 市民吕小姐反映其8月18日在上述地址购买了一部朵唯A11粉红色3G32G的手机,其使用了十多天后发现存在质量问题,其与商家协商更换一台同款金色的手机同样存在质量问题,商家称多加200元更换另一款手机,其同意后更换了一台华为畅享7手机,随后市民了解到在其他的手机店内出售的该款手机价格为1198元左右,还有大礼包赠送(包括耳机、贴膜、手机壳),其在该店并无大礼包送,且同款手机与其他手机店相比要贵,市民与商家协商更换无果。现其致电希望相关部门能介入处理退款或更换一台华为畅享7plus。 达成调解协议
6 2017-08-01 2017080102517 其他 市民反映其在7月25号在上述地址的店铺购买了一台手机,当时承诺是可以一整天使用不需要充电,但实际上半天就需要充电了,市民26号到该店要求退款,店家表示要拿去检测一下才知道原因,如果没问题,是不能退换的,市民后来再到店铺,店家仍未能给出任何答复,现市民要求相关部门介入,帮助市民退还2500元 未达成调解协议
7 2016-08-09 2016080901516 其他 投诉人7月23日购买了乐视2手机,后手机出现故障,故他于7月28日向商家反映,商家表示需要拿到厂家处检测。8月5日商家告知手机确实有质量问题,但是只同意换机。投诉人对于手机的质量已经失去信心,故希望相关部门协调商家退货。 未达成调解协议
8 2016-04-24 2016042400040 其他 赵先生反映其于4月22日在上述地址的店铺购买了手机,但后来使用时发现手机显示屏不亮了,拿到店铺进行反映,店铺工作人员表示需要把他的手机拿回厂家维修,需要一段时间,现其希望相关部门进行协调处理,要求商家为其换一台新的手机。 达成调解协议
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