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佛山市南海区西樵广域通迅店

注册号/统一社会信用代码:440682600978141

经营场所:佛山市南海区西樵镇官山城区江浦东路17座北楼首层04号商铺

被投诉: 19次 / 调解成功率: 73.68%

1 2019-03-04 1903040306904 华为 来电人杨先生于2019年3月3日晚上在上述店铺购买了一台华为品牌的双卡双待的手机,杨先生回家拟打算放入手机卡,但是其中一个手机卡槽,放了手机卡后,无论如何都没有信号出现。于是杨先生第二天一早就找到商家,要求更换另外一台手机。但商家的工作人员表示需要寄回厂家检测是否属于人为的损坏还是手机本身的质量问题才能确定。杨先生表示自己买回去只有一个夜晚的时间,放了手机卡无法使用的情况下,第二天一早就到商家出要求更换,如果手机本身没有质量问题,为何这么快就出现故障。杨先生怀疑是商家本身出售有质量问题的手机,商家的行为属于欺骗消费者。故希望相关部门介入,要求商家为杨先生免费更换另外一台手机。 达成调解协议
2 2018-06-21 1806210396904 华为 市民反映6月17日在上述商家购买华为手机(型号MOV2S全网6+128G),使用1小时后发现手机烫手,卡机,市民联系商家换机,商家同意,6月19号到商家处,商家又不同意换机,市民提出补差价换其它型号的手机,商家不同意,最后市民提出要退货退款,双方协商无果,市民希望相关部门介入协调退款。 未达成调解协议
3 2018-06-21 20180621185129 华为 6月17日晚,在南海区西樵镇江铺东路17座04号 广域通信 店铺购买华为NOVA 2S(6G+128G)银钻灰 手机一台3499元的手机,回家后在华为的官网上同样的手机售价为2799元,当晚试用手机1小时后发烫、卡机。19日到店反映情况(当时未带手机到店),有店员明确告知可以带机返店,补差价更换其它品牌手机。20号晚上7点带手机到店,要求与商家以补差价形式更换其它品牌手机一台,被店长(董生)告知不可以更换。后协商定于21号中午12点左右再到店找领导处理。21号中午再次到店处理,店长休息再转17号销售买机工作人员处理。结果告知不能更换其它品牌手机,也不能退货退款。希望相关部门介入协调,要求以补差价形式更换其它品牌手机;若商家不同意,则要求退货、全额退款。 未达成调解协议
4 2017-11-11 2017111100125 华为 江雪海先生于2017年11月10日在上述商家处购买一台华为7X手机,购买价格为3000元,市民回家后在华为官网上了解到同款手机同样性能才1999元,市民表示商家欺骗消费者,并且该商家销售价格,没有进行明码标价,与商家协商退款退货不成,现希望相关部门协商商家退款退货。 达成调解协议
5 2017-07-12 2017071201648 其他 市民反映其在2017年7月3日到上述商家购买手机,发现其无声音无信号,2017年7月4日与商家协商更换,商家以补差价形式允许市民更换别的手机,市民认为补差价太多不能接受,其他的手机(不需补差价)又不太喜欢,市民要求商家退款,商家不予退款。现市民要求相关部门介入协调,要求商家全额退款给市民。(市民:谢如周 联系电话:13652291182) 达成调解协议
6 2017-07-04 2017070401765 OPPO 市民反映其于2017年7月2日在上述商家处拟购买一台价值3000元oppoR11手机。在商家的推销下市民发现华为麦芒手机不错,便花费3000元购买了该手机。其后市民发现该手机在网上只需2400元,便与商家协商退换,但协商不成。市民表示其购买时商家没明确地标明该手机的型号等手机信息,导致市民不能了解该手机的价格,存在欺骗消费者误导消费者的行为。希望相关部门介入协调要求商家更换一台价值3000元左右的华为或oppo手机。 达成调解协议
7 2017-07-04 20170704 E派 2017.07.03在广能电讯购买E派i8plus(GSM双频GPRS功能数字移动电话机)700元,发现导航功能不能准确定位使用。到店协商,店长承认有问题,可为投诉人换机,但要补差价。投诉人对店长推荐的机型和价钱不满意,现要求商家退货退款。 达成调解协议
8 2017-02-21 2017022101750 苹果 市民于2016年11月21日购买上述商家价值5288元的手机,于2017年2月21日发现激活时间为2016年11月1日,市民认为激活时间比购买时间要提前,认为属于二手机,要求商家要么更换,要么退款,但商家表示市民已使用2个多月了,拒绝市民的要求,故希望相关部门协调商家要么更换新手机,要么退款。 未达成调解协议
9 2017-02-18 2017021800162 苹果 市民于2017年2月15日在上述商家购买价值4500元的苹果6puls手机,商家出具购机小票给予市民。但市民使用时发现手机有部分功能不能正常使用,随核查手机的序列号发现手机于2017年1月13日已激活,故市民认为商家存在隐瞒销售,将二手手机当全新手机给予他,并且市民认为商家销售存在质量问题的手机给予。现市民和商家协商,商家表示可以更换手机或退货退款。但市民不同意,市民认为商家存在违反消费者保护法第55条的规定侵害了市民的权益,故市民现要求商家以一赔三。 达成调解协议
10 2017-02-15 2017021502252 KOTT 来电人反映于2017年2月6日在上述商家购买一台价值1700元的手机(品牌:KOTT),购买后于2017年2月7日发现手机无法正常充电,故于2017年2月13日到上述商家反映其手机问题,商家为其更换同款型号的手机,但来电人使用后该问题仍旧存在,故来电人随后到上述商家协商要求退货退款,但商家拒绝,故来电人要求:上述商家必须退货并退还1700元。希望相关部门能够介入协调处理。 达成调解协议
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