无标题文档
当前位置:首页 > 消费投诉公示 > 手机投诉公示
企业(字号)名称 序号 投诉时间 投诉单号 品牌/品种 投诉内容 调解结果

佛山市南海区西樵金典和记电讯店

注册号/统一社会信用代码:440682601638238

经营场所:佛山市南海区西樵镇江浦东路13号金典广场一座3001-3003号商铺

被投诉: 10次 / 调解成功率: 70%

1 2018-09-28 1809280243201 华为 市民致电反映其2017年9月30日在上述商家购买了一台华为MATE9手机,保修期为一年,其2018年9月12日因手机死机,无法开机,送至商家处要求保修,商家表示市民拆过机,不同意保修,市民表示其并未拆过手机,双方协商无果,现市民希望相关部门介入处理,要求商家免费为其维修手机。 达成调解协议
2 2018-08-22 1808220237704 华为 市民表示1月份在上述商家购买了一台,华为畅享7(土豪金,1390元),之后发现充电很慢,于是8月12日拿到上述商家维修,商家承诺几天时间就可以处理好,但8月22日联系商家,对方表示还需要几天,答复不了准确时间。市民不接受,市民希望相关部门介入,要求商家修不好就不用修了,马上返还手机就可以了。 达成调解协议
3 2017-11-15 2017111502140 三星 市民致电反映在上述地址门店于11月2日购买一台价值75888元的三星手机,但使用了两天后发现该手机会自动死机。故市民要求商家帮其进行换货或是退货处理,但是商家表示只能把手机寄回到厂家检测,不给予退货退款,市民不接受,希望有相关部门介入协调该手机店,要求如要更换手机就要现场更换,不能退回厂家检测,如不更换,要求全额7588元退回。 未达成调解协议
4 2017-08-03 20170803 其他 投诉人与2016年9月分期付款(一年)购买1855元的手机,交预付款200元,每月扣一次182.89元,到今年7月已经还清款项,但是仍受到还款通知,商家称里面包含利息,投诉人表示当初买手机时商家没有说明含利息的事情,没注意看分期付款合同,现手头上只有收据,没有分期购买合同。要求商家停止8、9月的还款要求。 达成调解协议
5 2017-04-14 2017041401503 SUGAR 市民于2017年3月8日在上述地址的商家买一部SUGAR手机,购买后经常出现死机情况,到4月14日己是第三次死机。希望相关部门能协调处理,要求商家退款退货。 达成调解协议
6 2016-03-27 2016032700042 其他 于3月26日来电人在上述店铺购买了一台手机(手机三包凭证和发票齐全),现来电人发现手机在正常使用的情况下,手机电量不能维持3、4个小时,故其认为手机存在质量问题,要求商家为其更换其他型号或者退款,但遭拒绝,故其希望有关部门为其协调处理手机更换或退款问题。 达成调解协议
7 2015-11-11 2015111101527 小米 2015年11月11日中午吴先生的妻子在上述商家购买小米手机,但商家给其妻子的为白云山牌手机,因吴先生的妻子不懂小米手机的商标,故误认为该白云山手机是小米手机,同时商家也确认该白云山牌手机就是小米手机。吴先生看到该手机后认为商家欺骗消费者,故于当天下午与商家协商退款,遭到商家拒绝。现吴先生希望相关部门介入,协调商家退还手机款。 未达成调解协议
8 2015-10-09 2015100901539 沃米 投诉人曾致电反映其于2014年1月5日在上述商家处购买了一台沃米W3的手机,购买使用后手机出现多种故障,如通信信号时有时无、手机通话有杂音、wifi功能无法使用、电池电量有问题,希望相关部门介入协调,让商家为其更换新手机(定单号:2015100800687)。反映过后,邓先生表示商家再次与其协商,为其更换一台全新的手机,但邓先生发现更换的手机并非全新的手机,是被使用过的二手手机。现邓先生希望相关部门协调处理,让商家全额退回1100元购机款。 达成调解协议
9 2015-10-08 2015100800687 沃米 投诉人致电反映其于2014年1月5日在上述商家处购买了一台沃米W3的手机,购买使用后手机出现多种故障,如通信信号时有时无、手机通话有杂音、wifi功能无法使用、电池电量有问题(经常发生充满电后正常使用下半小时内自动关机)等。投诉人曾向商家反映该问题,商家为其进行维修,但维修多次后仍然存在该问题。投诉人曾与商家协商换机处理,但商家拒绝。现投诉人希望相关部门介入协调,让商家为其更换新手机。(投诉人表示其持有一张商家开具的收据) 达成调解协议
10 2015-05-10 2015051000024 其他 来电人于4月28日在上述地址购买了手机一台,于5月4日从口袋掉了下来,后来整个屏都碎了,来电人怀疑手机本身就存在质量问题,如果不是不会那么容易碎的,要求商家免费保修,但商家表示保修,需支付1070元,来电人认为不合理。故致电热线希望相关部门协调处理要求免保修。(来电人表示不清楚地址可致电张先生:13160958066) 未达成调解协议
无标题文档

版权所有:佛山市南海区消费者委员会   ICP备案:粤ICP备09102853号   公安备案编号:44060502000104
地址:佛山市南海区桂城天佑三路37号   邮编:528200
投诉电话:0757-86220315