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企业(字号)名称 序号 投诉时间 投诉单号 品牌/品种 投诉内容 调解结果

佛山市南海区西樵翠轩手机配件经营部

注册号/统一社会信用代码:440682601138718

经营场所:佛山市南海区西樵镇江浦东路51号碧玉豪庭竹翠轩首层17号商铺

被投诉: 3次 / 调解成功率: 66.67%

1 2019-01-14 1901140162004 苹果 市民于2018年12月2日在上述商家处购买了一个苹果6二手手机,用了几天后就发现手机听不了电话,之后2次寄回商家都用不了,故要求退款却一直拖延,希望相关部门协调商家尽快退回700元。 达成调解协议
2 2018-05-17 1805170327804 美图 市民于4月13日通过淘宝网上述商家处购买一个手机维修服务(订单号:147921152033059474),于5月6日商家告知手机已经维修好寄出,但是直到5月17日市民都未收到手机,市民表示现已经联系不上商家,市民希望相关部门介入要求该商家在一周之内返还手机。 达成调解协议
3 2018-04-09 1804090146604 美图 市民在2017年年底才购买的新手机,后来由于手机外屏问题,市民在2018年2月20日通过淘宝找到上述商家购买维修服务(订单号:125828452367410169),维修后市民发现相机功能无法启动,故经过沟通市民在2018年3月8日重新寄手机过去维修,市民在4月6日收到手机,发现手机本身的外壳严重破损,手机卡也被弄遗失了。商家不愿承担责任,故希望有关部门介入让商家作出具体赔偿或者更换手机的处理方案。 未达成调解协议
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