无标题文档
当前位置:首页 > 消费投诉公示 > 手机投诉公示
企业(字号)名称 序号 投诉时间 投诉单号 品牌/品种 投诉内容 调解结果

佛山市南海区官窑长胜通讯店

注册号/统一社会信用代码:440682601605613

经营场所:佛山市南海区狮山镇官窑大道东南门一股份合作经济社1号商铺

被投诉: 20次 / 调解成功率: 75%

1 2018-02-02 1802020181701 oppo A77 消费者反映于2017年11月6日在商家购买了一款oppo A77手机,现场支付了899元,其余费用通过贷款购买,分18期还款(合同号:17850652001),每期还209元;现消费者发现按照贷款合同上的金额显示,一共产生了3762元,扣除自己一开始所付的那部分费用899,手机剩余的1000元,即是多付了1863元,现消费者认为该手机店存在消费陷阱,要求相关部门介入协助核查这笔1863元是什么费用。 其他
2 2018-01-05 1801050171404 消费者反映2017年12月在上述商家购买手机(1299元),商家送了套餐(不知道什么套餐)给其,手机是分期付款,手机分期15期,先还3个月,第4个月可以一次性还清,套餐分24个月,每个月扣41元,这些都是商家帮其办理,其以为手机需要还3个月,后面一次性还清就可以,不清楚套餐也要分期付款,咨询办理分期付款的金融公司(马上金融公司),该金融公司表示贷款为2283元,但商家帮其贷款是2326元,中间差了几十元,并且这个套餐不是该金融公司推出的。消费者要求商家解释为何手机店帮其贷款与实际贷款额度相差了几十元,手机店和哪个公司合作设置上述不知名的套餐,这个套餐具体是什么套餐,希望有关部门介入处理。 达成调解协议
3 2017-12-08 2017120703326 消费者反映于2017年9月5日在上述商家购买手机办理了分18期付款,手机价格为2899元,消费者支付899元,商家承诺碎屏保3个月后可以退保(每月40元),其已还款3个月共915元,现在拟提前还款,按照商家的算法其还有1100多元没还,但12月7日到商家处提前还款时商家告知其需要支付3000多元,并且不能退碎屏保,消费者认为商家存在欺骗行为,要求商家按照当初告知其还款的算法计算还款金额,希望有关部门介入协调。 达成调解协议
4 2017-11-23 2017112203403 苹果七 消费者向商家购买苹果7手机,后发现手机是二手的,要求商家退款遭拒,希望相关部门介入,为其退款或更换一台全新手机。 撤回
5 2017-09-11 2017091100469 oppo 消费者反映其购买的手机耗电快,在不使用的情况下一天就没电了。要求商家为其维修遭拒。相关部门介入协调,要求商家免费维修好手机或更换手机。 达成调解协议
6 2017-09-07 2017090700540 聆韵9S 消费者在商家处购买了聆韵9S手机,购买后出现电池发烫严重、手机卡顿、指纹解锁无法正常使用等问题,找到商家协商无果,现希望相关部门介入,要求商家退货退款处理。 达成调解协议
7 2017-03-20 2017031900239 华为 消费者在商家购买了一台华为麦芒手机,总价2680元,该店表示手机总价包含了500元即时到账的返还话费,结果未收到返还的500元话费,要求商家返还500元话费。 达成调解协议
8 2017-03-01 2017030100586 小苹果 消费者在商家处购买了手机,购买后手机出现无法正常上网的故障,要求商家退货退款。 达成调解协议
9 2016-12-05 2016120501939 朵唯 消费者在商家处购买了手机,手机仍经常出现死机的情况,要求商家更换。 未达成调解协议
10 2016-11-11 2016111101676 苹果 消费者在商家购买了一台iphone6s手机,价值5188元。商家承诺该款手机版本为国行,后在使用过程中发现该款手机为美版版本,要求商家更换。 其他
无标题文档

版权所有:佛山市南海区消费者委员会   ICP备案:粤ICP备09102853号   公安备案编号:44060502000104
地址:佛山市南海区桂城天佑三路37号   邮编:528200
投诉电话:0757-86220315