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中国移动通信集团广东有限公司南海分公司罗村营业厅

注册号/统一社会信用代码:914406057436596828

经营场所:佛山市南海区狮山镇罗村罗湖南湖一路新豪楼二楼

被投诉: 9次 / 调解成功率: 88.89%

1 2018-05-21 2018052100053 华为-nova3e 1440605002018051975897687 他们卖移动版全网通的时候不告诉我是移动版的全网通现在不退不换。诉求内容: 退货 达成调解协议
2 2017-07-14 2017070302889 华为P10 投诉人于2017年5月份在上述商家处购买了一台华为P10金色64G手机,在6月份的时候就出现有网络的情况下电话偶尔不能打进来,且不能正常上网,商家处已维修了2次但还是未能彻底解决问题,与商家协商换机无果,希望相关部门协调商家为其换机。 达成调解协议
3 2017-06-01 2017050801332 步步高X9 市民邓某在上述地址的商家购买了一台步步高X9手机,当时有买手机送话费的活动,当时市民捆绑了手机号为139****9616的手机卡用来领取赠送的话费。后来手机出现问题,拿去跟商家退换,但商家要求市民先去派出所出具手机挂失证明才可以解除捆绑,派出所拒绝出具相关证明。市民表示,当时购机送话费,商家并没有明确告知是要以此方式手机才能解除捆绑,且若要解除捆绑需要使用满两年,否则就要缴纳违约金(88元/月)。与商家协商无果,现市民希望相关部门能够介入处理,要求商家取消电话卡并且全额退回手机。 达成调解协议
4 2017-05-05 2017040700416 步步高 来电人反映于2017年4月5日在上述商家购买一台VIVOX9的手机,购回后发现手机通话时语音不清晰,播放音乐有杂音,故于2017年4月6日将手机送至上述商家要求更换OPPOR9的手机并愿意支付差价,但商家拒绝,来电人认为购买的手机存在质量问题,上述商家拒绝更换的做法不合理,故希望相关部门能够介入协调要求上述商家为来电人更换OPPOR9手机,来电人愿意支付差价。 达成调解协议
5 2016-05-18 2016042200252 移动M632G 来电人于2015年7、8月使用手机号码134****6943通过上述商家办理每月88元话费套餐,赠送一台移动公司自产手机的业务,号码与手机需绑定使用一年。2016年4月16日手机出现蓝屏死机的情况送修,商家表示需要将其手机寄回厂家维修,由于来电人其手机设置有一此私人软件(比如手机银行、支付宝),来电人担心泄密,故来电人要求商家将其手机格式化后再送修,但商家表示无法操作,遂来电人要求更换新机,商家亦拒绝。现来电人希望相关部门协调处理,要求商家为其更换新机,或将其手机格式化后再送修。 未达成调解协议
6 2016-05-10 2016042800240 华为畅想5 来电人其弟弟孔某于2016年4月26日在上述营业厅购买了两部手机,其中一部是为来电人购买的,由于购买时未试机,来电人使用时发现该手机无法开机,4月27日来电人要求营业厅为其更换手机,但工作人员要求其出具手机检测报告,来电人认为不合理。现其希望相关部门协调处理,要求营业厅为其更换无质量问题的手机或退款。 达成调解协议
7 2016-01-20 2015121400727 魅族577 陈伟建先生(身份证号码:441481198103201374)的手机号码是在佛山市南海区注册登记的(手机号:13536668668),其于2015年11月17日通过佛山移动官方网站购买了一台魅族577手机,但使用三天发现手机存在质量问题,指纹识别功能无法正常使用。陈先生于11月20日将手机寄回给中国移动公司,但对方表示其网上订购的资料为陈建伟,于其真实姓名陈伟建不符,无法办理退货。陈先生表示其订购时填写的资料准确无误(网购单号:45992622 ),是中国移动内部出错导致其无法退货。现陈先生希望相关部门协调处理,让中国移动尽快为其办理退货手续。 达成调解协议
8 2015-07-03 2015060901983 三星-G5308W 投诉人于5月24日到该店购买了一台三星手机,使用后发现手机出现发热、漏电等现象,由于当时投诉人在广西出差,致电10086告知情况,并咨询了广西三星售后服务,售后告知可以把手机放在广西这边,可以再向购机当地换机;投诉人将此情况告知10086,客服回复不可以的,过了几天后,客服又致电说可以换机,但投诉人的15天包换条款已过期,现要求移动重新开发票,让投诉人换机,请协助处理。 达成调解协议
9 2015-03-19 2015020601075 酷派7830 投诉人表示其妻子于2014年10月26日在上述地址购买了一台手机并赠送话费,使用不久后就发生故障,向商家反映,商家为其更换了手机,但使用不久后还是有质量问题,至今(2015年2月6日)上述商家已经为投诉人换了4台手机,但还是存在质量问题,因此,投诉人希望相关部门介入协调处理,让商家退货退款或为其更换一台同价钱有质量保证的其他牌子的手机。 达成调解协议
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