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企业(字号)名称 序号 投诉时间 投诉单号 品牌/品种 投诉内容 调解结果

佛山市南海区中粤通讯设备经营部

注册号/统一社会信用代码:440682601138269

经营场所:佛山市南海区狮山镇罗村佛山市粤丰汽车配件批发市场自编第E3幢第128、129号

被投诉: 10次 / 调解成功率: 40%

1 2018-02-05 1802050466804 华为P10 市民反映2018年2月4日在上述商家以旧换新的方式补钱2080购买一台华为P10手机(收据号:2018020402),但2月5日市民才发现商家提供给他的是华为X7,市民要求商家退货款,可对方不愿,故市民希望相关部门协助,要求商家商家退货款。 撤回
2 2017-04-26 2017032802106 苹果6plus 市民于2016年4月在上述商家办理分期付款,购买苹果6plus(16G,土豪金色),总额5千多元,市民首付2000元,每期还款248元。最近市民通过苹果售后店发现手机里面贴有翻新机的相关标签,而且已经过了保修期。市民于2017年2月份到商家现场协商,对方不理会市民。市民希望相关部门介入,要求商家换一个全新的手机。 未达成调解协议
3 2017-01-16 2016122802124 米蓝29 市民反映于2016年10月16日在上述地址购买了一台手机(总金额1899元,有发票及三包证书),于2016年11月中旬发现摄像头以及电池出现问题,随后来电人拿回去上述商家维修,但维修后仍存在问题。市民于12月7日要求退货,商家表示愿意为来电人送回厂家维修并提供了备用机,来电人不同意。直至2016年12月9日才同意商家的建议,把其手机送回厂家维修,商家也提供了备用机。2016年12月15日将手机拿回来,发现仍然没有维修好,手机摄像头以及电池还是出现问题,于是要求商家更换一台新机,商家不同意,市民希望相关协调商家更换同等价位不同品牌型号手机。 未达成调解协议
4 2016-12-19 2016111602474 苹果 来电人于11月16日在上述商家处购买到一台苹果6plus手机,当时来电人是提出购买64G内存的,购机之后来电人发现这台手机实际上只有16G。来电人找到商家提出更换64G内存的苹果6plus手机,遭到商家拒绝。现来电人希望相关部门能够介入调解,要求商家按要求为其更换64G的苹果6plus手机。 撤回
5 2016-08-29 2016080201033 vivo 来电人汪越先生于2016年7月31日在上述商家购买了一台手机(手机品牌:vivo,手机型号:v3max,价格:2599元)当时商家承若该手机为新机升级版,来电人经过在官网查询得知该手机比新机版还先上市,来电人认为该购买的手机不是新机升级版,与商家反映,商家置之不理,现致电反映希望相关部门介入处理,要求商家换同等价格的其它牌子手机或者退货退款 未达成调解协议
6 2016-07-28 2016053100900 苹果6 来电人于4月8日通过上述商家购买一台手机,5月30日因屏幕出现问题前往苹果售后维修,经维修人员检查,该机已使用了1年多,已过保修期,故无法为其保修。5月31日来电人要求商家更换新机或退款,但商家拒绝。现来电人希望相关部门协调处理,要求商家为其更换新机或退款。 未达成调解协议
7 2016-05-20 2016050200012 莱诺 来电人的妻子于2016年5月1日,在上述商家购买手机,其妻子说明要购买联想手机。但由于来电人的妻子不认识联想的商标,工作人员欺骗其妻子,推销了一台“莱诺”手机,首付300元,月供273元,供6个月。来电人发现后,曾与商家协商换货,但被拒绝。来电人希望相关部门介入调介,要求商家为来电人的妻子换回联想手机。(来电人的妻子委托来电人投诉,来电人表示处理此事时其妻子可以亲自到场。) 达成调解协议
8 2015-06-16 20150616001 苹果 投诉人曾于3月份投诉过在中粤电讯购买苹果手机存在问题,要求退换货。现已取得苹果公司售后检测中心的服务报告书,证明该手机为改装手机。现请求协助退货或换货。 达成调解协议
9 2015-04-28 2015032701047 iPhone 5S (港版) 来电人反映其于2014年8月2日在上述地址的上述公司购买了一台苹果手机,保修期1年,后手机出现蓝屏问题,其于2015年3月3日到该店让其维修。该店表示是其更新软件导致的手机蓝屏问题,让其换软件,但修了也不好。现该店表示是其手机主管坏了,让其更换,需要支付2000多元的维修费,来电人认为这是不合理的,希望相关部门协调处理,让该店给其维修好该手机,或者给其更换新的手机。 其他
10 2015-03-26 2015022700563 苹果5s 来电人近期在上述地址购买了一部苹果5s手机,不久后发现该手机是二手机,已于一年前激活,故再次来到上述地址要求更换一部全新的苹果5s手机,但商家表示要再交300元才可以更换,故希望相关部门协调处理,要求商家退货和退回首期订金1000元,或者更换一部全新的苹果5s手机。 其他
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