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广东骆驼服饰有限公司

注册号/统一社会信用代码:914406057811848686

经营场所:佛山市南海区里水甘蕉上街村9号

被投诉: 85次 / 调解成功率: 77.65%

1 2018-02-03 1802030007121 广东骆驼服饰有限公司 市民于2017年12月31日在淘宝网网购一件羽绒服,淘宝订单号:107952079155749594。每天内填充物大量多处跑出,粘满里面衣服。跟商家协商无果,故市民要求商家无条件召回缺陷产品,并全额返还134元的货款。 达成调解协议
2 2018-01-30 1801300174001 骆驼 市民2018年1月28日在骆驼户外官方旗舰店(地址:南海区里水镇兴新路办公大楼第2层101室)的天猫旗舰店购买了一件骆驼冲锋衣(天猫定单号:125877638627274219)购买选择普蓝色,但发现收到衣服后色差比较严重,是暗灰色,要求商家承担运费退货退款遭拒,故希望相关部门协调商家承担运费退货退款。 达成调解协议
3 2018-01-29 1801290301604 骆驼 市民反映通过上述公司的官网支付了179元购买了一双鞋子(订单号:20171212201904779320)。2017年12月24日收到货,市民穿了一星期左右,鞋子就脱胶脱皮了。市民向商家反映,商家表示补偿10元,市民不接受。现希望相关部门介入协调,要求商家退货退款。 达成调解协议
4 2018-01-15 1801150116304 广东骆驼服饰有限公司 市民于2018年1月9号在天猫购买了该商家价值288元的衣服(网购单号:112794118045690284;商家注册号:914406057811848686)。市民发现,该羽绒服内有100颗小颗粒。该商家告知市民是干燥剂,但是市民认为该衣服有质量问题。商家表示,给20元,让市民去修补衣服。该商家给市民的质保卡显示,市民发现任何质量问题,可以无条件退换货。但是该商家以市民穿过为由,拒绝退换货,故市民认为该商家虚假宣传。双方协商不成。市民希望相关部门尽快处理,让该商家全额退款。 未达成调解协议
5 2018-01-08 1801080528504 骆驼京东自营男鞋旗舰店 市民反映1月7日通过京东在上述商家购买了一双鞋子(网购订单号:71000945038)。市民收到货后,发现鞋子包装很差,里面有垃圾等。市民怀疑是假冒的,向商家反映,商家表示质量没有问题。现市民希望相关部门介入协调,要求商家出示相关证据证明鞋子是正品。 达成调解协议
6 2018-01-04 1801040239121 骆驼男装旗舰店 市民到通过网购购买上述商家的衣服,现发现问题如下,1、羽绒服和棉服没有水洗标签。衣服吊牌没有商品条码。2、羽绒服商标是“骆驼”,纽扣是“XIONGMAO”。棉衣商标是“骆驼”,拉链是“XIONGMAO”。3、根据国家商标局官网查询,衣服商标图案跟商家所注册商标图案不同,涉嫌冒牌。(网购订单号102716967348108634)市民是在2017年12月30日下单,2018年1月2日收货。曾跟商家客服联系过,商家没有理会,也没有进一步处理。现市民希望相关部门协助,根据商品没有按照国家有关法律法规,商家涉嫌品牌假冒,恳请商家假一退一罚三赔偿市民损失,金额1672元。 未达成调解协议
7 2017-08-09 2017080900134 骆驼 国家总局12315互联网平台转办(登记编号:1440605002017080869958064):2017年6月9日在骆驼官网下单购买了“Camel骆驼女鞋夏季新品时尚简约凉鞋一字带优雅百搭高跟凉鞋A72054625”,订单号201706091101411377,11日收到货。试穿大小合适,但有磨脚现象搁浅了一个多礼拜,再次拿出来日常换穿了十几天后,发现鞋子内里表皮出现严重脱胶碎皮现象,影响穿着,于7月21日联系骆驼商城售后客服陈述了产品问题,客服建议寄回商品进行维修,邮费自理。于7月23日将商品寄回骆驼厂家,7月24日显示签收。再次客服,客服告知我需要15-20天工作日给我答复。8月8日骆驼客服来电,告知我寄回的鞋子维修不了,给我折旧处理,可以退回269元的折旧价给我,本人未答应。对于因为厂家产品质量问题要由消费者来承担费用,本人不能接受,厂家也并未给出合理解决答复。诉求:退还货款和服务费用。 达成调解协议
8 2017-07-25 2017072501514 骆驼 市民于2017-07-10 10:03:13在天猫网站拍下三件衣服,订单号: 13694116291783945,市民表示当时商家宣传实付3件送男士皮带1条,市民表示自己完全满足当时活动实付3件送男士皮带1条的条件。收到货后询问客服,客服回答已经送完,所以市民的订单没有赠送的商品。市民要求客服提供前200名名单,商家拒绝,没有合理解决方案。另外,市民朋友同天和市民一起买的,且比市民还晚下单付钱反而有增品。打着送礼物的旗号,客户购买后说送完,完全违背新广告法,通过空口许诺来吸引消费者。市民要求合理解释并要求商家退一赔三。 其他
9 2017-07-20 2017072000317 骆驼 市民反映7月16日通过天猫在上述公司购买了一个户外帐篷(订单号:15031038323077457)。购买后,市民发现商家使用绝对化用语,在宣传页面上写:销量排名第一。市民已退货,要求商家退一赔三,商家不答应,现希望相关部门介入协调,要求该商家退一赔三。 其他
10 2017-07-11 2017071102237 骆驼 投诉人反映其于7月5日通过上述商家设在天猫网的网店(网店名:骆驼服饰旗舰店)购买了一双黑色皮鞋(网购单号::34563888652355869),7月9日发现收到的是棕色皮鞋,但鞋盒上贴着黑色,其表示鞋子是送人的,已耽误其时间,故与商家协商尽快换货无果,且商家处一直推脱,希望相关部门协调商家为其做鞋子价格的2倍赔偿处理。 未达成调解协议
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