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佛山市镭鹏贸易有限公司

注册号/统一社会信用代码:91440605MA4UT35Q22

经营场所:佛山市南海区丹灶城区商业大道购物中心商场首层109号铺

被投诉: 10次 / 调解成功率: 80%

1 2019-05-31 NH024-07-19053100002 苹果 市民于2019年5月22日向上述商家购买了一台苹果8手机,市民表示在购买时商家并没有提供价格牌给其就收取了6800元费用,但在其交钱后发现价格牌上显示该手机的价格只需要5000元,故其要求商家退还差价,但商家不愿意,现市民希望相关部门介入协调,要求上述商家退还差价给其。 未达成调解协议
2 2017-06-01 2017060100623 誉品 市民于2017年03月18日在上述地址购买了誉品手机,当时商家说这款是华为的子品牌,但购买后该手机出现质量问题(市民在网上查询该牌子并非市华为手机的子牌子),经过两次换货,商家承诺如果第三次出现质量问题可以换成其他等价牌子的手机,但市民的手机第三次出现质量问题和商家协商换货商家不予换货。现希望相关部门介入,要求该商家让市民把该手机换成其他牌子等价的手机 达成调解协议
3 2017-05-24 2017052401375 华为 市民反映其于2017年5月22日购买了一台手机。市民拟购买华为,但商家给予的是米蓝品牌的手机,且手写功能不流畅。市民与商家协商换货,商家让市民加付500元换购一台誉品手机,并表示该品牌是华为的子品牌。但市民致电华为热线了解到该品牌并不是华为的子品牌,是一个不相关的品牌。市民与商家协商退货,但商家拒绝。故市民希望相关部门介入协调要求商家退还市民1700元。 达成调解协议
4 2017-01-10 2017011002197 华为 市民于2017年1月2日在上述手机店购买了一台华为全网通手机,于2017年1月8日市民经致电华为公司客服,了解到其购买的手机并非全网通手机,该手机是无法使用电信卡的,针对支付购买全网通手机的费用,却无法享受到相关服务的的情况,市民就该情况与商家进行协商,要求商家为华为荣耀v8全网通版本的手机给市民,但协商不成。现市民希望有关部门协助,让商家更换成全网通版本的华为荣耀v8的手机给市民。 达成调解协议
5 2017-01-05 2017010502403 华为 来电人黄先生在上述商家更换其魅族M1手机的屏幕,更换好后发现屏幕没有粘贴好,故重新将手机拿给商家,要求重新为其粘贴好。但过后黄先生在得知,其重新将手机拿给商家维修后,该手机的外屏发生了爆裂,商家不承认弄坏手机外屏的事实,而是将责任推到黄先生身上,称是黄先生将手机送来时手机外屏已经损坏。黄先生表示不合理,其重新将手机拿给商家时,只是屏幕没有粘贴好,而屏幕并没有任何损坏。故现希望相关部门介入协调,要求商家重新为其维修该手机的外屏。 撤回
6 2017-01-01 2017010100241 华为 市民于2017年1月1日在上述商家购买了一台华为6X手机,商家没有事先告知其手机在激活后无法退换。市民表示该手机是由于商家的极力推荐下购买,现其觉得该手机的功能并不适用,于是其与商家协商,希望能加钱换另一台适用的手机,商家表示其手机激活后无法退换。市民多次与商家协商无果,现其希望相关部门介入协调上述商家为其办理加钱换另一台适用的手机。 达成调解协议
7 2016-10-09 2016100901097 华为 市民反映2016年9月27日在上述地址购买了一部华为手机(2888元),2016年10月9日,市民发现上述手机店的人员给市民的手机是移动联通版,而不是市民当时要求要买的(市民当时要求购买全网通版),市民觉得这是手机店的员工拿错的,应该帮市民更换一部自己当时要求要的移动联通版的手机,与商家协商无果(商家不愿意换手机也不愿意退款)。市民希望相关部门能够介入协商手机店退还全额款项。 达成调解协议
8 2016-09-13 2016091300673 华为 2016年9月11日在上述地址购买一台华为荣耀5A,商家承诺手机有质量问题7天内可以退换。他现发现手机插进4G卡没有4G网络,话筒声音也很小,曾与商家协调退货,商家拒绝退货,只指引其更换电话卡以解决问题,双方协商不成。希望相关部门为其协调将手机作退货处理。 未达成调解协议
9 2016-08-16 2016081600753 红牛一号 来电人于2016年8月13日通过上述地址手机店购买了一台手机,当时商家向其推销了一台“红牛一号”手机并且声称是华为手机,来电人花费1699元购买该手机后于2016年8月14日发现手机出现死机的质量问题,当天要求商家更换,更换新机后当天新的手机也出现同样的问题。后续来电人通过华为官网查询到并没有其购买手机的型号,并且也曾经通过专人检查,发现其购买的手机并非华为品牌的手机。于2016年8月15日来电人再次联系商家,该商家承认该手机不是华为品牌的,但是要求来电人加付一千多元才能更换一台正品的华为手机,协商无果。针对商家的上述行为,来电人不再相信该商家,现希望相关部门介入协商,要求商家退货退款。 达成调解协议
10 2016-08-02 2016080200511 华为 市民的丈夫于2016年7月31日在上述地址的商家购买一台价值1099元的华为手机,并且商家表示购买手机赠送400元的话费,随后市民的丈夫付款,并获得一张付款发票。现市民通过手机上安装的QQ,微信等软件,以及该手机收到的短信发现在她购买前,即2016年7月21日该手机前已被他人使用,故市民认为她购买到的手机是存在质量问题被退回的二手手机。并且市民认为商家没有将话费赠送到手机的话费账户,而是需要通过付费的流量软件才能使用该话费的情况不合理。遂8月2日市民和商家协商退货退款,但协商不成,且市民对商家已失去信心。随后市民致电反映,要求退货。(现市民担心超过购买7天的时间影响到她退货,故市民希望相关部门尽快处理。) 达成调解协议
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