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企业(字号)名称 序号 投诉时间 投诉单号 品牌/品种 投诉内容 调解结果

佛山市南海区丹鹏电讯经营部

注册号/统一社会信用代码:440682601766382

经营场所:佛山市南海区丹灶镇商业大道39号首层1、2号铺

被投诉: 3次 / 调解成功率: 100%

1 2017-12-21 2017122100625 苹果 市民反映12月18日在上述商家支付了4500元购买一台苹果手机。购买时,商家表明是全新的正品手机,后来市民发现该手机是翻新机。市民联系商家要求退货,商家不答应。现市民希望相关部门介入协调,要求商家退货退款。 达成调解协议
2 2017-08-28 2017083002589 苹果 投诉人反映其于2017年4月24日在上述地址商家购买了一台苹果手机(型号:6S,颜色:白色,容量:64G,单号:0005766),当时商家表示该手机是全新的。但在使用一个月后,其发现手机上的音量按键存在故障问题,影响其的使用情况。于是,其就前往禅城区东方广场的一间苹果专卖店进行咨询,对方根据其的手机与发票,查询到其的手机型号现早已停止生产,其发票上的保修日期也早已过期,故告知其手机可能是属于翻新机。对此,其表示不满,前往上述商家进行反映投诉,要求对方更换一部全新的正版手机,若不能更换,则进行全额退款。但对方却回复由于其手机存在拆装过的情况,故需将手机带回总部进行检测才可得知具体问题。其表示该手机从未进行过任何的拆装行为,由于担心手机被带走后,会被商家进行一些改动,故其一直不愿意交付手机给商家。针对该情况,现其希望相关部门介入处理,与上述商家沟通了解具体情况,要求商家将其手机送至其指定的正规苹果专卖店进行检测。若检测后发现确实存在翻新机情况,则立即更换一台全新的正版手机给其。若不能,则让其进行全额退款。 达成调解协议
3 2016-12-22 2016122200977 iphone 市民来电反映其2016年11月14号在上述商家购买了一台手机(型号:i6 P16S国际版),11月23号摔变形后维修发现这台手机并不是商家卖的国际版型号,而是一台港版型号手机,因是港版手机并没有保修卡不能在国内维修。与商家协商维修事宜,商家称要求其交付1500元维修费。现来市民认为商家卖的手机货不对版。现希望相关部门介入处理,要求商家更换一台国际版的i6 P16S手机,如果不能更换要求退款。 达成调解协议
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