无标题文档
当前位置:首页 > 消费投诉公示 > 家具投诉公示
企业(字号)名称 序号 投诉时间 投诉单号 品牌/品种 投诉内容 调解结果

佛山市南海欧梵尼家具有限公司

注册号/统一社会信用代码:91440605058534814X

经营场所:佛山市南海区九江镇沙头英明村尾村廖娟崧综合楼二楼

被投诉: 13次 / 调解成功率: 92.31%

1 2020-01-16 12345工单2001150362901 欧梵尼旗舰店 消费者于2019年12月12日购买了一个电视柜,收货后发现商品有色差,故申请七天无理由退货,消费者同意承担运费。12月27日,物流上门收件时,发现商品有裂痕,与商家协商,商家要求消费者赔偿,而消费者则认为是商品本身存在质量问题,不同意之前承诺的运费。现消费者要求商家退还运费,且商品损坏的费用不应又消费者承担。 达成调解协议
2 2020-01-09 12345工单2001030066104 欧梵尼旗舰店 消费者于12月18日购买了茶几,商家一直未有发货,消费者与其协商退货,但商家要求消费者支付运费才能退货,消费者认为物流信息一直显示为揽收状态,商家不合理,现要求商家作全额退款处理。 达成调解协议
3 2020-01-03 12345工单2001030081624 欧梵尼旗舰店 消费者购买了家具,但商家未按照承诺期限发货,且一再拖延,最后告知丢件,且物流停运不能补发。现消费者要求商家解决家具发货问题。 达成调解协议
4 2019-10-18 12345工单1910180329504 欧梵尼旗舰店 消费者于2019年9月10日购买了一套茶具家具组合,安装时玻璃碎了,后更换一块玻璃,但无法安装,安装师傅表示玻璃不平衡导致不能安装,与商家协商退货但未得到处理。现消费者要求商家作退货退款处理。 达成调解协议
5 2019-07-29 12345工单1907290207524 消费者于2019年7月18日购买了一批家具,收货时发现茶几面板开裂变形,面板下的框架发泡开裂,抽屉面板发泡鼓包,电视柜抽屉玻璃破损。与商家协商后,商家拒绝退换只同意维修。其后,消费者又发现茶几底板隔板抽屉大面积生霉发黑,再次联系商家要求退货遭拒。现消费者要求商家解决上述问题。 达成调解协议
6 2019-07-16 12345工单1907160160704 欧梵尼旗舰店 投诉人于2019年3月购买了两套家具,商家宣传是天然大理石,但消费者使用了一段时间后,发现茶几电视柜的大理石面全部四边都变色,与商家协商但未能得到解决。现消费者要求商家免费更换家具的大理石。 达成调解协议
7 2019-04-30 12345工单1904300362204 欧梵尼旗舰店 投诉人于2018年6月18日购买了一款组合餐桌,于2019年3月分别发现餐桌的大理石台面和木腿脚都出现裂纹,与商家联系仍未能解决问题。现消费者要求商家更换同款餐桌或作退款处理。 达成调解协议
8 2019-01-08 12345工单1901070537904 欧梵尼旗舰店 投诉人于2018年11月11日购买了电视柜及茶几,2019年1月发现茶几隔板开裂和掉漆问题,与商家协商更换隔板但未能得到处理。现消费者要求商家为其更换茶几隔板。 达成调解协议
9 2018-09-10 12345工单2018091000155 迪奥家家具 消费者购买了家具,但商家至今仍未发货,也没有作退款。现消费者要求商家作退货退款处理。 达成调解协议
10 2018-04-19 12345工单1804180381604 欧梵尼旗舰店 消费者于1月9日购买了一张茶几,1月19日收货后发现质量问题,茶几边上有缝鼓泡开裂,与商家协商,商家对其进行维修。消费者表示维修后出现其他问题,故向商家提出退款要求,但商家表示是由于消费者使用不当导致故拒绝其要求。现消费者要求商家作退货退款处理。 未达成调解协议
无标题文档

版权所有:佛山市南海区消费者委员会   ICP备案:粤ICP备09102853号   公安备案编号:44060502000104
地址:佛山市南海区桂城天佑三路37号   邮编:528200
投诉电话:0757-86220315