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瓜子汽车服务(天津)有限公司佛山分公司

注册号/统一社会信用代码:91440600MA4XA80Q3X

经营场所:佛山市南海区狮山镇罗村北湖一路19号厂房五(住所申报)

被投诉: 39次 / 调解成功率: 61.54%

1 2019-10-12 1909080033904 荣威350信号版 市民致电表示于2019年1月7日在上述商家购买二手车一辆(型号:荣威350信号版 车牌:粤E M556N 首次购车时间:2014年12月 三包和发票:只有发票)。2019年9月1日,市民就该车是低配版和商家协商,市民要求赔偿差价6千,商家不肯,商家只愿意赔偿3千,市民不接受。现市民和商家协商未果,现市民希望相关部门介入协调商家赔偿相应费用。 达成调解协议
2 2019-09-06 1909060064504-01 本田思域2013款 市民于8月20日晚上8点左右在上述商家缴纳了6千元订金拟购买小轿车(型号:本田思域2013款),市民表示其拟分期购车,但商家给了一份付全款的合同让市民签名,市民表示其没有留意就签名了,第二天商家致电让市民要缴纳1万多元的手续费和服务费,市民表示签订合同前并没有告知市民需要缴纳这么多的费用,市民要求退款,但商家一直拖着不处理,市民表示商家存在欺骗销售行为,现希望相关部门介入协商,要求退回6400元。 达成调解协议
3 2019-08-26 1908240077004-01 哈弗H6 来电人于8月23日支付3.6万元(包括GPS费1800元,咨询费用1600元)的定金到上述商家购买一辆哈弗H6,全款7.2万元,收据编号:无,当时选择分期付款。销售人员在当时表示有一条特约规定,但并没有告知来电人特约的内容是什么。后来签了购车合同,因分期付款要安装GPS,已支付GPS费1800元,咨询费用1600元。来电人在买车险时,商家要求车险的受益人要写上瓜子二手车,车险超过5000元的赔偿,需通过瓜子二手车才能拿到赔偿。故来电人要求全款支付,并退回GPS1800元和咨询费1600元。但商家拒绝,表示是个人原因。来电人表示购车合同上写租赁,并不是购买,不清楚是什么意思,担心受骗。故希望相关部门协调全款支付车款并要求退回GPS1800元和咨询费1600元。 达成调解协议
4 2019-08-20 1908200314604-01 吉普自由光 市民2019年8月18日在上述地址看车,看的车是蓝色的2017年吉普自由光优越版的二手车辆(车牌号码:无法提供,只有粤E开头字母,市民不可提供三包凭证和购车发票,第一车主购车日:无法提供,合同上车主显示是丁辉,但是实际车主不是丁辉),商家宣传购车按揭后会收取0.9%服务费,购车成功后也会返还4%金额,所以市民就缴纳11133元服务费和准备向商家贷款购车, 但是于商家当天办理贷款时候发现,还要收取贷款咨询费和其他费总共5000多元,商家在购车时候没有告知市民需要收取其他费用,所以市民不愿继续购车,但是与商家协商退款无果。现其希望有关部门协调该店商家退款11133元。 达成调解协议
5 2019-08-12 1908120351804-01 铃木天语 市民2019年8月10日交了5500元定金在上述商家处拟购买铃木天语品牌二手车辆(车牌号码:暂无法提供,第一车主购车日:2009年9月),签了电子合同,且签完才给其看合同的内容,因商家提供不了该二手车的维修保养证明和保险的记录等资料,故与商家协商退定金,但协商无果,现其希望有关部门协调该商家退回5500元的定金。 未达成调解协议
6 2019-08-06 1908060349404-01 哈佛 市民来电反映其7月26日购买上述商家的汽车,销售人员承诺1个月车辆出现问题可退款,2年内保修,现该车辆才使用半个月便出现车辆空调损坏等质量问题,市民要求商家全额退款,但商家告知只能退全款的2/3,协商无效,市民希望相关部门介入,要求商家全额退款给市民。 达成调解协议
7 2019-08-06 1908060153804 ** 市民于2019年8月2日在瓜子二手车直卖店官网上购车(网购单号:2019080211155576400005,市民已下了10300元订金)。市民表示下订前,销售人员说可以为市民办理过户(从上海迁到广东云浮),但现在购车贷款已通过审批,销售人员却要求市民全额付款后才为其办理过户,现双方协商无果,故市民希望相关部门介入协商,要求:要不商家直接为市民办理过户,要不就赔偿市民误工费、车费等相关的损失。 达成调解协议
8 2019-08-05 1908030048304 马自达-昂克赛拉 市民反映其2019年1月在上述商家购买马自达-昂克赛拉(二手车,首次购车日期为2018年1月11日,暂无购车发票和三包凭证,只有电子合同), 购车合同价18000元,其中54100元申请贷款,分36期还,已还6期。市民表示剩余待换费用自己的计算结果与系统的计算方式相差4-5千元。市民要求商家重新核算,市民联系商家金融部、瓜子金融APP客服总部。总部客服指引当地金融部联系市民,一直无人联系市民,一直没有收到答复。现市民请相关部门介入,要求商家重新核算市民剩余贷款额并联系答复市民。请相关部门核查情况并依法处理。 达成调解协议
9 2019-07-22 1907190486204-01 宝马X1 市民致电反映其于7月14号在上述商家购买一台宝马X1的二手车,商家提供的合同表明,前车主只有一条钥匙,但实际后续和车主沟通,发现车主还有一套钥匙,车主要求其购买自己的车辆保养服务和行车记录仪,才能给另一套钥匙,市民向车行反映,但车行无法介入,故希望部门跟进,要求车行履行合同,务必让车主提供另一套钥匙,防止被盗。 未达成调解协议
10 2019-07-19 1907190318904-01 马自达 市民来电反映7月18日下午在上述商家通过看车辆的文字和图片、资料有意向购买马自达的一款小轿车。市民表示其当时还没完全确定时,销售就催促市民交购车意向金,当时市民支付了5990元。当天晚上,市民再查询该车辆的资料,发现车辆有些地方不符合市民的需求,要换一辆车。市民在7月19日早上向商家提出不要这款车,更换过另一款或退回意向金。而商家不同意。现市民希望相关部门介入,要求商家更换过另一款撤或退回市民已交的意向金。 达成调解协议
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