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佛山市南海区大沥广波通讯经营部

注册号/统一社会信用代码:92440605L7229117XR

经营场所:佛山市南海区大沥镇盐步大道涌表段裕景花园25号商铺

被投诉: 11次 / 调解成功率: 81.82%

1 2017-11-16 2017111602162 苹果 投诉人向商家购买手机,发现该手机连接不上耳机,要求商家退款处理。 达成调解协议
2 2017-11-13 2017111304403 华为 购买了一台2719元的手机。但之后发现其朋友在11月12日也是在上述商家的手机店购买的同款手机,只是颜色是金色,却是2400元。投诉人发现商家店面标示华为授权体验店,投诉人联系华为客服:4008308300,客服表示该地址,并不是华为授权点。 要求商家退回多收的319元费用。 达成调解协议
3 2017-07-07 2017070701752 华为 市民反应其2017年6月6日在上述地址购买了一部华为手机,当时手机店手写了一张收据,给了一份保证书给市民(现市民收据弄丢了,只剩下保证书,市民表示稍后通过微信号上传保证书),后手机坏了,需要凭借发票才能维修,其6月12日、26日均到上述商家申请补开发票,遭到商家拒绝。市民希望相关部门跟进处理,要求商家补开发票和退货退款(市民认为是翻新机,现在手机开不了机)。 未达成调解协议
4 2017-06-26 2017062600967 其他 2017年6月8日,投诉人在上述商家购买一台手机,购买后查询条形码以及咨询相关专业人士,怀疑该手机是翻新机,6月12日要求商家换机,商家拒绝。6月25日开始,手机无法正常开机使用,再次找到商家协商,要求换同价格的手机,但商家只愿意保修不同换机,协商不成。现要求商家全额退款,请处理。 其他
5 2017-04-27 2017042700831 华为荣耀3C 来电人表示其2017年4月25日在上述的商家处购买一手机(华为荣耀3C),据来电人表示其使用后发现手机系统有问题,拨打电话都需要2分钟才弹出界面,手机处理非常缓慢。因此就要求商家进行更换,但是商家不愿意,现来电人希望有关部门介入处理,要求商家全额退款。 达成调解协议
6 2017-03-19 2017031900248 苹果6S 市民的朋友于2017年3月12日在上述商家购买了市民苹果6S小屏16G玫瑰金,4488元,市民当时要求购买全新。之后市民通过苹果售后客服知道这是官换机,于3月19日到商家现场要求换为全新机,商家拒绝。市民希望相关部门介入,要求商家更换全新的苹果手机。 达成调解协议
7 2016-10-26 2016102601427 苹果 来电人反映于2016年8月16日在上述商家购买苹果6,购买时要求是国行苹果,但10月25日手机出现死机,来电人致电苹果售后查询,得知其购买的手机是美版,而且是翻新机,过了保修期。来电人于10月26日到店反映该问题,要求商家退货退款,商家承认手机是美版,但拒绝来电人协商,现希望相关部门介入,要求商家退货退款,并承担来电人18个月,每月274.85元/月的分期付款的费用,一共5900元的退款。 达成调解协议
8 2016-10-26 2016102601029 苹果 来电人于2016年8月12日在上述地址购买了一台苹果6手机,但手机于2016年10月24日则出现无法开机的问题。来电人通过苹果官网核查,发现该手机的激活码已经过期了,而且手机是属于美国版的,并非国行手机。来电人认为其购买的手机是一台翻新机,故于2016年10月26日向商家反映,但商家以各种理由推搪不更换或者退款。现来电人希望相关部门能够跟进协调,要求商家退款。 达成调解协议
9 2016-03-16 2016031601405 IPHONE6 许先生表示在2016年1月中旬在上述商家购买了一部IPHONE6的64G金色手机(有收据),但手机在2月份的时候无法正常使用,于是许先生在2月28日将手机送回购买的店铺修理,店铺的工作人员表示,可以申请为其更换一部新手机,但由于需要跟苹果后台沟通后才可以更换,无法确认具体更换时间,现许先生希望有关部门能为其协调,让商家给予确切更换手机的时间。 达成调解协议
10 2016-02-25 2016022500628 其他 2016年1月9日,来电人在上述地址商家购买了一部手机,使用时发现相机功能打开后自动拍照,故与商家协商,商家为其升级系统后解决问题。几天后,其在使用QQ聊天功能时,发现手机多次自动打开听筒模式,其再次与商家协商,商家表示是系统问题,并表示年后才能将手机送厂家维修。2月21日,来年人将手机送至商家处维修,商家表示不能确认何时可维修完成,故给来电人一部普通的诺基亚手机作为备用机。来电人认为其手机卡是4G手机卡,普通手机无法使用其功能,故要求商家提供一部可以使用4G卡的备用手机,遭到商家拒绝。现来电人希望相关部门介入,协调商家尽快维修手机或者提供一部可以使用4G卡的备用手机。 达成调解协议
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