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中国移动通信集团广东有限公司南海分公司和顺营业厅

注册号/统一社会信用代码:9144060575452090X2

经营场所:佛山市南海区里水镇和顺大道8号万福城购物商场第一层F1-007号铺位

被投诉: 5次 / 调解成功率: 100%

1 2018-02-06 1802060176504 中国移动和顺营业厅 市民在2017年5月在上述营业厅购买了一台双卡双待的华为手机,商家赠送了1000元话费,并办理了手机卡1(号码:13825563234),市民了解清楚商家规定是需要手机和电话卡不分离使用六个月,使用六个月后与其他双卡双待手机的使用功能不会存在区别。在市民使用了六个月后,发现手机依然无法自由切换数据使用(即是手机号码1没有流量了,市民想使用手机号码2的流量,必须关闭手机号码1,那么会存在手机号码1无法接听或拨打电话的情况),市民咨询中国移动,被推去咨询华为官方,向华为官方了解到市民的是定制机,是按照中国移动的要求定制的。市民对此表示不满,认为商家推搪责任,并没有完全告知市民使用规则,导致市民使用手机受到影响,现希望有关部门介入督促商家给予合理解释,并且提供正常双卡双待手机的服务(能正常自由切换数据使用),若无法提供,市民要求退款处理。 达成调解协议
2 2017-08-20 2017082000333 小苹果手机 来电人致电反映其2017年8月13日左右在上述商家购买两台“小苹果手机”,但来电人发现该手机的耗电量非常大,来电人曾向商家反映上述情况,商家表示是电池问题,让市民换个电池试一个星期,但来电人发现换电池后问题依然没有解决,市民后与商家协商退款处理但商家不同意。来电人现希望相关部门介入协调商家退款处理。 达成调解协议
3 2017-08-10 2017081002701 0PP0手机 投诉人于8月7日到上述商家处购买0PP0手机,但是商家处强烈让其选择了一款朵唯手机,表示不合适可以换,其接受了,使用了一天后发现不好用,遂与商家协商换货无果,商家处表示非质量问题不予更换,希望相关部门协调商家做换货处理。 达成调解协议
4 2017-07-27 2017072702683 小辣椒V9 来电人反映2017年7月23日在上述地址购买了手机,价钱是1599元,申请商业贷款购买,但商家在不告知其的情况下擅自把合同的还款总金额金额签订为2091元,其发现后要求撤销虚假的贷款合同,按照手机价格1599元一次性付清现金给商家遭拒,现希望相关部门能协调商家撤销贷款合同,让其按照手机价格1599元一次性付清现金给商家。 达成调解协议
5 2015-05-16 2015051600073 三星G9208 来电人2015年5月15日购机,16日发生故障,打电话没有声音,送修时工作人员表示是软件问题,重装软件就可以修复。当郑先生向工作人员确认重装软件后是否还会出现该故障时,工作人员表示可能会,因为三星手机都是这样。为此,郑先生比较担心再次出现故障,并与商家协商换其他品牌的手机,但遭拒。郑先生希望相关部门协助他更换其他品牌的手机。 达成调解协议
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