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中国移动通信集团广东有限公司南海万科金域国际花园营业厅

注册号/统一社会信用代码:914406053251128367

经营场所:佛山市南海区桂城街道桂澜中路23号万科金域国际花园8座4幢首层4-105至4-108号商铺

被投诉: 12次 / 调解成功率: 75%

1 2017-07-27 2017072700974 华为 消费者反映2017年7月25日到上述商家购买了一台手机,回家后发现看照片时,影像很模糊。7月27日消费者到商家店铺协商换机(消费者愿意补差价),但遭到商家拒绝,消费者认为现还在三包期内。 达成调解协议
2 2017-07-03 2017070301653 市民遗失了手机,2017年7月3日下午到上述营业厅进行号码补办。工作人员告知市民补办需要提供身份症号码、手机服务密码、近期通话的3个通话30秒以上收费的电话号码,但由于市民平时只是接听客户电话还有联系其丈夫以及滴滴打车使用多,只能提供其丈夫的电话号码,其他两个号码市民无法提供,导致市民无法立即补办电话号码,需要停机3个月后才能补办。市民认为这样不合理,由于该手机号码需要与客户联系还有绑定了一些银行卡之类的,故希望商家可以让其只提供身份证号码还有服务密码以及其丈夫的电话号码,都能为其立即补办该电话号码。 达成调解协议
3 2016-06-14 2016061400586 消费者在2016年5月购买了一台手机,使用后发现手机无法呼入。消费者要求商家退款。 达成调解协议
4 2016-03-24 2016032401051 消费者在2015年12月购买了手机,使用时发现手机发热,然后黑屏,最后死机。消费者要求商家换货。 达成调解协议
5 2016-03-14 2016031401499 乐视手机 消费者在2015年11月购买了一部乐视手机,使用后发现手机弯曲变形,消费者要求商家为其更换新的无质量问题的手机。 未达成调解协议
6 2015-12-16 2015121601048 苹果 消费者于2015年11月购买了一台手机并支付了1400元,她表示当时购买该手机时商家在搞活动,可以分期付款,并在3个月之内付清不需要再另外产生额外利息,现消费者向商家进行咨询申请提前还款问题,商家表示每个月需多支付利息350元,商家表示根本没有3个月免利息活动,针对此情况,消费者认为不可理。现要求商家为其办理3个月之内提前还款免利息。 未达成调解协议
7 2015-12-09 2015120901151 消费者反正于9月购买了一台手机,当时工作人员称连续7个月使用58元的话费套餐即可以99元购买一部手机。但消费者购买手机后发现手机存在多种质量问题。维修后发现手机仍然存在问题使手机无法正常使用,到店反映问题,工作人员表示已换老板,需要到其他店铺反映,消费者表示该店铺还是中国移动,之后曾致电10086反映该手机问题,当时工作人员表示会在两天之内处理好,后给消费者致电,但由于其当时在开会无法接听,但之后一直没有联系其了。现消费者要求商家退回当时购买手机的金额或取消该套餐。 达成调解协议
8 2015-11-02 2015110201254 消费者于2015年9月购买了一台手机,当时工作人员称连续7个月使用58元的话费套餐即可以以99元购买一台手机,但消费者购买后发现存在多种质量问题,导致其无法正常使用手机。消费者送往商家处维修,但商家只为其更换屏幕,消费者表示手机不只是屏幕有问题所以要求商家退货或者取消套餐,但商家表示不同意。现消费者要求商家为其退货或取消其该套餐。 达成调解协议
9 2015-10-17 2015101700052 三星 消费者于2015年10月购买一台手机,手机在15年6月上市,使用后发现手机里存有2014年8月的风景图,其怀疑是翻新机,要求上述地址商家换一台全新的手机,但遭拒。现消费者要求商家换货。 达成调解协议
10 2015-10-08 2015100801441 华为 消费者于7月与移动签订了一部合约手机,月租每月188元返还150元话费,8月开始生效,但9月开始又没有返还。现消费者要求移动公司方面尽快返还其9月和10月份150元的话费。 达成调解协议
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