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企业(字号)名称 序号 投诉时间 投诉单号 品牌/品种 投诉内容 调解结果

中国联通有限公司佛山分公司南海营业厅

注册号/统一社会信用代码:企独粤南分字第00215号

经营场所:佛山市南海区桂城南桂东路劳动局职业培训中心北座首层

被投诉: 9次 / 调解成功率: 55.56%

1 2018-02-06 2017120603611 苹果 投诉人于11月20日左右购买了上述商家中国联通的苹果X合约手机(256G,灰色)。发现手机摄像头里面有尘,11月23日已经把手机交给商家。11月27日,新手机已经到货,但联通一直拖延,表示需要12个领导审批,到了12月4日上门取机时候,又表示系统问题又办理不了。投诉人希望相关部门介入,要求中国联通12月7日如果更换不了新手机,就退货退款。 达成调解协议
2 2017-12-06 2017120603431 苹果 市民反映其在11月11日再上市地址购买一台苹果手机,11月16日手机摄像头有质量问题,同商家沟通,对方同意帮其更换一部新机,其表示11月28日商家已经拿到新手机,且表示公司需走完流程才能给其手机,沟通多次至今商家也没给手机其,现其希望相关部门协商商家退货退款,另外将当时购买手机绑定的电话卡帮其注销。 达成调解协议
3 2017-09-29 2017092902865 苹果 消费者于2016年12月购买了一台手机并开通了手机套餐。其后发现该套餐没有很大的用处,便与中国联通协商停用,但中国联通不让其停用。现消费者要求中国联通停用其套餐。 达成调解协议
4 2016-05-11 2016051101152 金立手机 消费者在2016年5月购买了一台金立手机,购买后发现手机不能正常关机,屏幕触屏失灵,消费者要求商家退货。 达成调解协议
5 2016-02-25 2016022500522 消费者在2016年1月同时参与了两个联通推送的活动,但至今还为收到手机。消费者致电客服,客服告知上述两个优惠不能同时参与,消费者表示当时没有明确说明不能同时参与两个优惠活动。所以消费者要求商家让其继续参与活动。 未达成调解协议
6 2015-12-14 2015121400110 消费者于2015年10月在上述商家销售人员通过电话方式向其妻子推销购机送话费的套餐活动。其表示通过转账方式缴纳了299元,在12月初收到手机,发现并不值1000元。其表示商家出现欺诈的行为,至今也无法与其妻子签订任何协议确认办理。消费者于商家协商,希望将缴纳的299元充值至妻子手机,但遭到拒绝。现消费者要求商家将其缴纳的299元当话费充值到妻子手机。 未达成调解协议
7 2015-09-14 2015091400842 消费者妻子于2015年9月购买一台手机,属于预存话费赠送手机,当时商家没有明确告知其该号码需要使用2年才能取消。当天开通成功,且赠送400M流量,三天后查询已产生700多M流量,扣除其60元。其妻子没有上网,且没有使用流量,产生了流量费用。其担心每月会有大量的流量费,对手机套餐失去信心,曾于商家协商退费问题,但商家告知其需要使用2年才能取消。消费者认为不合理,现要求商家为其取消手机号及退回手机款。 未达成调解协议
8 2015-08-10 2015081000888 三星 消费者于2015年7月中旬购买了一台手机(有发票),还在保修期内,现手机可以开机但不能使用,不能进行任何操作,期间没有任何的人为损坏,认为是手机的质量问题,要求商家维修,商家不肯。现消费者要求商家尽快帮其维修。 未达成调解协议
9 2015-03-15 2015031500721 苹果 消费者手机是联通版本,刚开始出4G时其问过联通公司手机为什么不支持,对方回答说慢慢的和苹果公司协商就支持了,其一直等到现在还不支持。现消费者要求一个说法。 达成调解协议
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