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企业(字号)名称 序号 投诉时间 投诉单号 品牌/品种 投诉内容 调解结果

北京同仁美容养生会所

注册号/统一社会信用代码:0000000000

经营场所:南海区桂城街道桂澜路中海环宇城负一层

被投诉: 5次 / 调解成功率: 20%

1 2017-12-21 2017122103405 市民在2017年9月1日向桂澜中路23号万科广场楼下负一层上述商家的总店(桂澜路东中海环宇城负一层)购买了一张养生卡(编号:225号),总店承诺可以随时退款。后市民多次联系总店预约服务,商家一直说预约满了,后来市民在11月份左右前往总店发现商家已经撤场了。因为市民办理卡的时候商家表示上述分店同样可以办理业务,市民联系分店处理退费,上述商家一直推搪表示无法退款。针对上述情况市民希望有关部门介入处理,让商家退还余款。 其他
2 2017-12-06 2017120603695 市民反映8月17日在上述商家办理足部疗程卡52次共2900元,市民只使用了5次(卡号:888880112),后来市民到店时看到店面贴着通知,内容是租赁的房东把店铺私自转租给其他人,所以商场要求停业整顿,市民联系通知上的电话17328032956,商家表示要等官司打完,才可以申请退款,市民希望有关部门介入处理帮其协调退款问题。 其他
3 2017-11-20 2017112003115 市民于9月底向上述商家处交了2400元购买了50次美容服务(美容卡编号:888880273),只做过5次,11月19日就收到商家处短信称:商场让其停业,不知道什么时候能开业。之后就无法联系商家,故希望相关部门协调商家做退回2000元处理。 其他
4 2017-11-20 2017112002140 市民表示其在上述的商家开卡消费(充值600元,享受12次脚疗,市民目前只使用一次),市民于2017年11月13号左右收到上述商家的短信,表示由于商场需要整顿,故此停业,请市民耐心等待,市民表示短信内容没有告知准确的重新开业时间,故此市民于11月20日致电其客服,客服没有接听电话,市民现拟申请其消费卡的退款,由于无法联系商家,故此现致电希望相关部门能协调上述商家联系市民办理退款问题。 达成调解协议
5 2017-11-20 2017112000947 市民胥小姐反映其于2017年9月29日在上述地址开了一张贵宾会员卡,共50次服务,其已消费4次,11月19日其收到一条短信被告知该商铺由于跟商场存在租赁纠纷,将停止营业,其马上致电商家询问情况却发现对方关机了,其致电商场反映,商场表示由于该商铺存在租赁纠纷,一切责任由该商家负责,市民认为不合理,现希望相关部门介入,要求商家退回剩余46次的服务费用给市民。(如有需要可联系胥小姐:135****6011) 其他
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