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佛山市悦莱美健身管理有限公司

注册号/统一社会信用代码:91440605314940716L

经营场所:佛山市南海区桂城街道桂澜北路28号南海万达广场五层5F-001

被投诉: 5次 / 调解成功率: 80%

1 2017-07-12 2017071201313 市民反映2016年6月在上述商家充值办理了私人教练的会员卡,报市民的手机:139****2859进行使用。后因为私教课已经上完,市民于2017年2月再一次充值了费用。由于市民使用的次数不多,至7月12日还有40多堂课还没有上(价值9000多元),故市民拟在7月12日到店消费,但被上述商家的工作人员告知,市民的会员卡早已在2017年6月过期,故不能再享受健身服务。市民认为不合理,因为当初工作人员并没有告知市民的会员卡有效期为一年,过期后就不能使用剩下的健身服务,若商家在市民第二次充值时明确告知的话,市民会考虑是否需要再进行充值,现双方协调失败。故市民希望相关部门协调上述商家给市民继续将剩下40多堂的私教课上完。 达成调解协议
2 2017-06-28 2017062801276 市民于2017年6月在该健身馆办理健身卡,市民消费为年卡、赠送三个月、共计15个月,送两节私教课。共消费2580元。市民表示上了一节私教课后,教练很明确的想让其上私教课并且教练在微信频繁的约市民去上课,明确自己不想去后还是频繁的骚扰,导致了市民去健身也要躲着他们,并且私教在微信明确的要求市民不要越级。市民认为私教这样的做法说明了顾客在他们公司比较低下的地位。向该公司说明了此事并表示要求退费,该公司明确不可以退费。现市民希商家望返还办卡费用2580元,并当面诚恳的向市民道歉。 达成调解协议
3 2017-06-16 2017061602498 市民致电反映15年10月在上述商家处办理健身年卡(为期14个月)也同时办理私教课程33节(300元/节),16年12月年该健身卡卡到期,当时课程余下16节没上,商家告知需续期才能继续上课,市民认为不合理,与商家协商退费,商家拒绝。希望相关部门介入,要求商家把余下16节没上课程费共4800(300*16)元退回,或把一部分课程费作为续卡费用,减少课时。 达成调解协议
4 2016-01-22 2016012201254 冯小姐来电反映,2015年11月9日,其到上述地址商家处开了一个健身卡(卡号:c000519),可以使用上述商家内的健身服务60次。冯小姐表示,截止2016年1月,其使用了6次,最近了解到上述地址商家拟扩建场地,故影响到其使用健身服务,冯小姐便跟商家协商退卡退费,但商家表示拒绝,现冯小姐希望相关部门协调让上述地址商家退还其剩下54次的款项共2333元。(冯小姐表示商家1月26日便会开始停业,希望相关部门尽快处理) 达成调解协议
5 2015-03-13 2015031301887 来电人曾致电热线反映其2014年8月28日在上述健身店报名参加了太极班,但健身店表示太极班因为人数太少没有开设。来电人表示该店的崔经理承诺在2个月内退款给来电人,现已经过去3个月时间,该店还没有退款给来电人。故来电人于2015年3月13日16:00左右到上述地址协商处理此事,该店的工作人员告知崔经理不在这里工作,在广州的分店工作。同时该店的工作人员告知不能退款,需要来电人自己找人,转让这张健身卡。来电人表示自己根本不可能找人转让,故致电热线,希望相关部门介入处理此事,使得商家退款。 未达成调解协议
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