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企业(字号)名称 序号 投诉时间 投诉单号 品牌/品种 投诉内容 调解结果

佛山市南海大力健身室

注册号/统一社会信用代码:91440605579748615J

经营场所:佛山市南海区大沥竹冠路沥中停车场二层

被投诉: 2次 / 调解成功率: 0%

1 2017-02-27 2017022701118 市民于2016年6月20日在上述地址购买了一个健身卡(健身卡姓名:林**,卡号:20160740),该卡购买的总额是800元,2017年9月20日到期,该健身俱乐部在2016年9月搬迁,市民与商家协商退还剩余的钱,商家一直推托市民,现商家还在经营(商家地址:大沥镇沥雅路国际同装城38栋3楼,商家名称:枭雄健身俱乐部)。(定单号:2017011302082)南海区工商行政管理局答复如下:1月24日经电话调解,被投诉方称在3月底前会处理投诉方退款事宜,退款给投诉方,投诉方表示不接受其方案,双方未能达成一致协议,调解失败,终止调解。市民现表示商家并没有通知市民告知退款方案,故希望相关部门再次介入协调要求商家退还市民卡内剩余的金额。 达成调解协议
2 2017-01-13 2017011302082 市民于2016年6月20日在上述地址购买了一个健身卡(健身卡姓名:林**,卡号:20160740),该卡购买的总额是800元,2017年9月20日到期,该健身俱乐部在2016年9月搬迁,搬迁时以短信告知市民,市民当时没有留意信息,故商家搬迁一个多月才发现,与商家协商退还剩余的钱,其中市民不知自己的卡剩余多少钱,商家一直推诿市民,协商无果,现商家还在经营(商家地址:大沥镇沥雅路国际同装城38栋3楼,商家名称:枭雄健身俱乐部),现市民希望相关部门针对上述情况,要求商家退还剩余的钱给其。 未达成调解协议
3 2015-03-16 2015031602331 投诉人曾到上述健身中心为其丈夫开了一张健身卡,并存入了900元。她曾咨询健身房的老板娘,该健身房早上7点—8点期间是否营业,以及健身卡激活的情况。老板娘表示“你先开卡,营业时间到时再商量,健身卡激活是到时来做运动的时候才激活的”。她表示由于该健身房早上7点—8点期间根本没有对外营业,导致其丈夫没有时间到该健身房健身。她拟申请退款,但是工作人员却告知其“健身卡一个月内不论是否有到店内健身,均会自动激活,不能申请退款”。她认为商家的行为十分不合理。故致电热线希望相关部门协调处理,要求商家全额退回卡内余额。请处理。 未达成调解协议
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