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曼凯伦(曼凯仁)

注册号/统一社会信用代码:0000000000

经营场所:南海区大沥镇金贸大道2号新都会广场五楼(大润发店)

被投诉: 3次 / 调解成功率: 33.33%

1 2016-06-23 2016062300665 来电人于2015年10月在大沥兴沥雄的店铺开了理发卡,约定一年使用期,然后充值了,当时充值是充100元送100元,期间店铺更换了经营者,改为为曼凯伦,再后来曼凯伦就搬迁到上述新都会的地址。开始,新的经营者曼凯伦不接受原来在上一手经营者开卡的消费者继续使用,但是经过工商部门介入协调处理后,已同意使用。来电人于2016年6月23日拟到上述店铺消费,被告知卡到2016年6月22日已过期,卡内剩余的90元不能用,如果要使用的话,就要充500元才能继续使用,但来电人认为在原来一手经营者开卡的有效期至2016年10月,新经营者既然接收这部份消费者,应按原来的约定的使用期使用,为此不同意充值继续使用,双方协商不成。现来电人要求相关部门介入协调,要求上述店铺允许他再剪两次头发或者退回30元。请处理。 达成调解协议
2 2016-06-13 2016061300943 来电人黄女士2015年6月在曼凯仁(信沥雄广场店)办理了会员卡(充值1500元,送1500元,卡内共3000元),据来电人反映,当时商家所有资料都没有明确规定此会员卡有使用期限,后(信沥雄广场店)关闭,商家贴出公示表示曼凯仁会员可以到南海新都会曼凯仁大润发店(即上述商家)继续消费(大润发店地址:佛山市南海区大沥镇金贸大道2号新都会广场五楼),2016年6月11日,来电人前往消费的过程中,上述商家要求来电人必须在2016年6月18日前把会员卡内金额全部消费,否则当过期处理;另外,商家还建议来电人再开办一张新卡,往里面充值1000元,把原卡内剩余的三百多元转入新卡以继续使用,来电人觉得不合理,协商未果,致电热线希望相关部门协调,让商家曼凯仁(大润发店)退还卡内余额。 未达成调解协议
3 2016-03-25 2016032501107 投诉人表示其于2015年4月26日被上述商家多次劝说诱导,购买了美容消费卡两张(花禧时尊享券和姜疗全身vip卡),合共596元。由于在该美容店消费后感觉效果不好,且有过敏情况,因此他于2016年3月到该店,协商退卡事宜,但店员称老板不在,只能够更换另外的消费项目,不能够退卡。投诉人认为商家以不可退还现金为由,强制排除消费者获得合理赔偿和退款的主要权利,甚至商家以“最终解释权”为借口,侵害消费者的权利,故希望相关相关部门介入跟进,要商家退回600元费用。 未达成调解协议
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