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佛山市南海区古琪美容美发店

注册号/统一社会信用代码:440682601324541

经营场所:佛山市南海区狮山镇罗村府前路金盛广场二层第243号商铺

被投诉: 12次 / 调解成功率: 16.67%

1 2017-04-16 2017041600206 来电人曾致电反映上述地址的商家开通并充值会员卡3000元,后来又充值1000元,商家表示充值越多折扣越多,但春节过后就没有继续营业,也无法进行退款的问题(定单号:2017021501307)南海区工商行政管理局答复如下:我局人员接诉后在2017年2月16日-3月7日期间拨打被投诉人电话累计13次,被投诉人均以正在配合公安调查或在外地等各种理由不来我局现场调解。其中,在3月2日9时04与被投诉人电话调解时,被投诉人表示不接受投诉人的退款诉求,但可以继续为投诉人提供相应的服务。我局人员分别于3月7日15时25分拨打投诉人电话反馈上述情况,投诉人表示接受被投诉人提出的调解方案,双方达成协商一致。来电人现表示当时协商其可前往南海罗村长信银湾的纤艺美容美发继续使用其会员卡,但在2017年4月16日来电人前往纤艺美容美发拟使用会员卡余额时对方表示没有承诺过可接受会员卡的使用。来电人现希望相关部门介入协调古琪美容美发店直接将其会员卡中的余额全部退回。 未达成调解协议
2 2017-04-05 2017040500746 市民于2013年6月在上述地址开办会员卡,但由于该商店的店主卷款逃逸,故导致卡内是钱无法使用(定单号:2017021401113),南海区工商行政管理局答复如下:我局人员接诉后在2017年2月16日-3月7日期间拨打被投诉人电话累计13次,被投诉人均以各种理由拒绝前来我局现场调解。其中,在3月2日9时04与被投诉人电话调解时,被投诉人表示不接受投诉人的退款诉求,但可以继续为投诉人提供相应的服务。我局人员分别于3月7日15时04分拨打投诉人电话反馈上述情况,但电话无人接听。鉴于上述情况,因被投诉人不配合调解及无法联系投诉人,我局无法进一步跟进,调解终止。市民再次致电反映同意相关部门的协商结果,可以接受不退款,继续消费,但是由于市民无法联系到商家,所以没有办法了解应该前往何处继续消费,故希望相关部门可以再次协商商家,希望商家可以尽快与市民联系并协商处理该问题。 未达成调解协议
3 2017-03-15 2017031501834 来电人曾致电反映其到上述地址的商家充值会员卡消费后商家倒闭无法退回金额问题,定单号:2017021602110, 根据南海区工商行政管理局的回复,我局人员接诉后在2017年2月16日-3月7日期间拨打被投诉人电话累计13次,被投诉人均以正在配合公安调查或在外地等各种理由不来我局现场调解。其中,在3月2日9时04与被投诉人电话调解时,被投诉人表示不接受投诉人的退款诉求,但可以继续为投诉人提供相应的服务。我局人员分别于3月7日14时39分拨打投诉人电话反馈上述情况,投诉人表示接受被投诉人提出的调解方案,双方达成协商一致。来电人表示其于2017年3月15日致电纤艺美容美发店了解情况(地址:南海区罗村长顺银湾a区39栋首层72号商铺,联系电话:18576549900),因相关部门告知已由此美发店接收古琪美发店的会员,但致电了解时纤艺美发店表示没有承诺接收,上述问题仍然无法得到解决,故希望相关部门能再次与商家联系,来电人要求给予合理解释和处理方案。 未达成调解协议
4 2017-03-14 2017031401947 市民表示其于2016年5月,在上述商家处开了会员卡(会员卡登记的是其丈夫的名字:吴**,电话号码:186****2830,但会员卡夫妻共同使用),当时充值了2000元,现在卡内还剩余1500元。于2017年2月其发现商家不再经营,但其无法联系上商家处理退费问题。故希望相关部门协助处理,要求商家将其会员卡内的余额退回。 未达成调解协议
5 2017-03-09 2017030900572 市民于2015年12月在上述商家处开通了会员卡。于2017年2月中旬市民发现商家没有继续经营,曾多次联系商家,但都联系不了。市民表示其卡内还剩余1400元,希望相关部门介入协调要求商家退还市民1400元。 未达成调解协议
6 2017-03-07 2017030702324 市民表示于2015年5月在上述地址的美容美发店充值了会员卡,市民于2017年1月28日后发现该店已经停止营业,也无法联系该店负责人了。现市民希望相关部门介入处理,希望该商家退回会员卡中2000元的余额。 未达成调解协议
7 2017-02-17 2017021701227 市民表示于2016年9月在上述商家开通了会员卡(捆绑手机号:156****7561),充值了500元,还剩下308元。但现在发现商家春节后就没有再开门营业,电话联系也没有人接听。市民希望相关部门介入,要求商家退回剩下的308元。 达成调解协议
8 2017-02-16 2017021602470 投诉人表示于2017年存入1500元到上述店铺的会员卡中,年后店铺一直没有开门营业,听店的员工表示该店的老板已跑路,员工2个月没有收到工资,铺租和水电也没有交齐。对此,投诉人希望相关部门协调处理退款的问题。 未达成调解协议
9 2017-02-16 2017021602361 来电人反映她在上述商家处充值购买了一个美容美发卡,现仍有8000多元的余款没有消费。现来电人发现2017年春节假期后这个商家就一直没有开门营业,来电人也联系不上商家。来电人担心商家倒闭无法拿回余款,所以来电人希望相关部门能够介入调解,要求商家退回其美容美发卡的余款。 达成调解协议
10 2017-02-16 2017021602384 市民致电反映其在2016年10月在上述商家购买一年卡价值10800元,并购买了美容服务产品套盒980元款1个,1980元款2个,在2017年2月15日发现商家关门停止营业,联系到店员了解到,老板已经关门跑路,市民也没有能够联系上商家,故希望相关部门介入协调,要求商家退款年卡和未使用美容服务产品套盒费用共计10000元。 未达成调解协议
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