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佛山漫威时代健身服务有限公司南海西樵分公司

注册号/统一社会信用代码:91440605MA4WNYQ07B

经营场所:佛山市南海区西樵镇官山城区江浦东路26号樵岭国际商业中心四层B区B4001号铺位(住所申报)

被投诉: 3次 / 调解成功率: 66.67%

1 2017-11-13 2017110801590 漫威 市民曾反映上述健身房不肯给市民办理健身卡转让的问题(定单号:2017071901992)南海区工商行政管理答复:经调解,我局2017年7月25日联系商家了解情况,约定商家2017年7月26日到我局说明情况,商家现场表示若服务协议上表明可以免费转卡,就按照协议上来执行免费为投诉人转卡,2017年8月2日我局联系投诉人,投诉人表示和商家已达成初步和解协议,但商家还没找到转卡方,既然商家承诺为投诉人免费转卡退款,我局建议投诉人等待一段时间,投诉人表示接受,双方达成一致协议,调解成功。2017年8月14日我局联系商家,商家表示通过对投诉人的会员卡打折后再转卡给其他消费者,会尽快在2017年8月底为投诉人转卡退款,随后我局联系投诉人,投诉人表示理解和接受,如在转卡退款过程中遇到困难,可向我局反映。市民表示从8月份至今市民多次联系商家要求转卡,商家都说已经在联系会员转让了,但是3个月都没有转出去。现市民希望相关部门督促商家尽快为其转让会员卡。 未达成调解协议
2 2017-10-27 2017102703547 漫威 投诉人表示于9月28日在上述商家,支付了1300元办理了11个月的健身会员卡.商家表示会送健身旅行包。之后到了商家现场准备激活使用会员卡,商家却表示没有健身旅行包赠送,而且态度变得非常差。投诉人表示,健身合同注明15天内能退款,但商家却不愿意退款。投诉人希望相关部门介入,要求商家退款1300元。 达成调解协议
3 2017-07-24 2017072401873 漫威 市民于2017年6月13日到上述店铺购买健身卡(至尊卡)1张,卡号为11888928,(因商家拒绝合同内容,现仍未领卡,因此目前只有卡号,没有卡在手,卡号在收据合同已写明),商品服务激活时间自定。于6月初收到漫威健身会所的宣传,称“新开业期间交付定金100元可抵扣1000元”并承诺若会员卡价格不合适可退定金,于是便交付了100元。6月13日该会所称可办理会员卡,并向我推销金卡(激活后可使用2年,1999元)和至尊卡(激活后可使用3年,并可携带一人同行健身,2999元)。该会所称可以先办理金卡,然后6月23日前可无条件升至至尊卡,无需交付其他费用(此项该会所已在收据明确写明),因此便办了价值1999元的金卡,待升至尊卡。到领卡之时,该所提出要补交费用才可升至至尊卡服务,并拒绝承认收据上的承诺。对于该会所不履行承诺行为,市民多次与商家协商,商家却拒绝履行收据合同上的内容,并拒绝退款要求。故此现时希望相关部门介入协调退款定金100元及办卡费用1999元,合计2099元。 未达成调解协议
4 2017-07-19 2017071901992 漫威 投诉人反映于6月21日向上述商家办理了一张健身卡,支付了2000元,并签订了服务协议书。但现在由于投诉人个人原因,需要办理转卡业务。但去到商家那里表示需要转卡的时候,商家就说没有义务帮其去转卡。投诉人认为不合理,因为当时签订的服务协议书里有表明可以免费转卡一次,项目全包,但现在商家不愿承认服务协议书里的这一内容。希望相关部门介入,让上述商家为其免费转卡,或全额退款。 达成调解协议
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